（記者：張一帆 張珈瑋 張穩 呂樂 編輯：趙洪棟）

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天色微亮，七里堡綜合批發市場開始了一天的喧囂。在位于市場一側的洪家樓派出所臨時宿舍里，剛剛醒來的于楠來不及洗漱，便拿起隨身攜帶的兩部手機，開始了一天的忙碌工作。

來自社區微信群、網格員、同事、領導的眾多信息，需要于楠至少花費半個小時的時間進行處理。“其實30分鐘時間都算少的，真是怕錯過一點信息。”自從3月30日凌晨，洪家樓派出所轄區內出現疫情管控區后，于楠和30多名同事吃住都在所里。

工作中的于楠

3月29日0時-14時，濟南報告新增本土無癥狀感染者1例。30日凌晨，全市陸續從該感染者的密接者中檢測出4例無癥狀感染者。

幾乎是同一時間，尚在睡夢中的于楠被一陣急促的電話鈴聲吵醒，她所負責社區中的A宿舍，出現了密接者，需要全樓管控。涉及15戶，共34人。

這是43歲的于楠成為社區民警的第10個月，也是她第一次接到在疫情管控區執勤的任務。從接到電話的那一刻起，18年的從軍經歷，就注定了她迎難而上的選擇。

于楠直言，剛接到任務時她也害怕。“之前也有人問過我，‘你害怕嗎’，我說我真的來不及害怕了，我是社區民警，那都是我負責的居民，我覺得責任大于一切，總需要有人過去。”

急匆匆趕到A宿舍，于楠和同事一邊忙著布置警戒線，一邊苦口婆心地做居民的工作。“剛剛管控的時候，居民的心理狀態肯定是特別緊張、害怕。”于楠和同事拿著告知書、明白紙，挨家挨戶上門向居民解釋情況、告知注意事項。

正在核對人員信息的于楠

“有位居民，剛買了沙子和水泥，正準備裝修小院。她當時非常不理解，一直在院子里溜達，不想回家。我就一直跟在她后面，給她講了很多道理。”就這樣，居民在前面走，于楠跟在后面講，兩個人在院子里愣是繞了好幾圈。

“最后她說，‘行了，閨女，你別和我講了，我這就回去’。”于楠幫著把水泥蓋上塑料袋，目送對方進了家門。

除了做好居民的安撫工作，于楠還要協助做好流調、核酸檢測以及物資供應等工作。“居民每天做核酸檢測的情況，防范區有沒有人員和車輛進出，居民的需求有沒有得到滿足，甚至孩子在家上網課這些生活瑣事，都需要關注，最忙的時候24小時都在工作。”

4月4日下午，于楠負責社區中的B宿舍成為管控區，至此，于楠已經負責了6個管控區。

“早上起來處理完手機里的信息，簡單吃點早飯開始開晨會。開完晨會之后，我們肯定是拔腿就去管控區了。”6個管控區，500余個居民，近半個月中，于楠不是在管控區，就是在前往管控區的路上。

人員進出問題是管控區工作的重中之重。“有些民眾想走親戚之類的，我們就得耐心地給他們都勸回去。”

如果有哪個區域需要做核酸檢測，于楠也會立刻到達現場維持秩序，調解群眾情緒。“防范區、管控區的核酸工作，無論是什么時候做，不管是早上5點，還是其他任何時間做，我們都得在現場。”

其中有一個管控區，一上午就要有1500人需要做核酸檢測。當天濟南的氣溫出奇的高，在室外排隊的民眾很快就沒有了耐心。“雖然給大家說了要保持1米距離，但大家排著排著隊就都擠一塊兒去了，就得一遍遍勸說，還不能急。”于楠在負責核酸檢測時穿著防護服，衣服和身上每天都是汗淋淋的，她說，必須得時刻保持耐心不能急躁。

從上一個管控區到下一個管控區的路上，于楠也閑不住。不停接打電話的同時，看到有亂拉電線充電的、散發非法傳單的情況，也要隨時制止。“我一般都是一邊走路一邊打電話一邊工作，根本停不下來。”

走在巡邏的路上，于楠的電話不斷

其間遇到鄰里糾紛，于楠還要去做調解工作。“像昨天有一個鄰居糾紛，我們和居委會在物業辦公室調解到下午兩點。”之后，于楠和同事回到所里簡單吃了點泡面，繼續到防范區巡邏。

“社區工作很多時候就是柴米油鹽家長里短，我覺得可能因為我是女的，我就操心比較多。”走在巡邏的路上，于楠的電話不斷，一直有人找她。“多的時候一天得接好幾百個電話。”于楠和同事的手機一直都是響鈴模式，“24小時隨叫隨到，哪怕是發一個微信都要看一看。”

傍晚，于楠和同事結束巡邏回到所里，開始晚上的例行總結會議，會議一般持續到晚上7點。簡單用過晚飯后，于楠和同事會繼續去防范區巡邏，直到深夜。

當記者問及在管控區的工作有哪些困難時，于楠直言，她覺得如果用心的話，沒有什么難的。“但是我覺得，在群眾即將解封還沒有解封的時候，他們內心會有些按捺不住，有點著急，這個時候我也和他們一樣會著急，這對我來說可能稍微有點困難。”

于楠提醒居民注意防護

4月6日晚上7點，A宿舍解除管控。“解封以后，大家都很開心，我也為大家的開心而開心，但是疫情還沒有過去，這場戰爭還沒有結束，我們還是要繼續工作。”

解封的時候，居民在微信群里互動，紛紛表示對于楠工作的認可。在感動的同時，于楠還不忘用濟南話給大家編順口溜，告訴大家要按時做核酸檢測，注意防護。“這時候，我就覺得付出再多辛苦都是值得的。”

4月11日下午3點，于楠所負責的B宿舍解除管控。于楠在完成一系列收尾工作后，回到派出所，安心泡了一杯自己最喜歡的飲料。

正在了解居民情況的于楠

幾乎同一時間，于楠同事負責的社區出現了新的管控區。“你需要幫忙嗎？我管過6個，我很有經驗……”

天色已暗，人聲鼎沸的七里堡綜合批發市場漸漸安靜下來，忙碌了一天的果農菜農們準備回家，于楠又要準備新一天的工作了……

關鍵詞： 綜合批發市場 開始了一天 未經許可