上海疫情下，城市一度處于靜止狀態，很多封控區居民被要求足不出戶。面對居民巨大的生活需求，幾十萬志愿者分布在全市各個小區，承擔著為居民買菜買藥、配送物資、防疫消殺、維持核酸秩序等多重工作。他們不求回報，用辛苦和付出，補上了基層防疫和社會治理的關鍵環節。

以下是上海兩個小區志愿者的自述。

虹口區地產公司財務小賀:優化核酸檢測路線 ，親手做蛋糕送給鄰居

4月1日，浦西地區封控管理的前一天，我接到居委電話，問我愿不愿意當志愿者。考慮到我們小區老年人比例非常高的實際情況，我帶著老公一起加入了志愿者隊伍。

小區屬于老破小，近期在改造提升過程中，因為疫情，施工中途停止，很多挖開的道路來不及回填，有的地方溝壑管道裸露。第一次核酸檢測的時候，由于志愿者隊伍是臨時拉起來的，分工不明、點位不明、路線不明，導致第一次核酸檢測秩序有些混亂。

那天晚上，我幾乎沒有睡著。腦海中只有一個念頭：“這樣下去，交叉感染的風險太大了，一定要調整！”第二天一早，我就在街道居委會的志愿者群里，單獨拉了一個新市家園小區的志愿者群。

在群里，我提了幾條優化核酸檢測秩序的意見，得到了大家的響應。當天下午，我們重新規劃了點位，明確了站位距離，核酸采樣的距離也從一米線重新畫了兩米線。從4月4日全市統一核酸篩查開始，我們小區的封閉管理走上了規范之路。因為大家的信任，我也擔當起了志愿者團隊負責人。

志愿者的另一項工作就是為居民派發快遞、外賣。一開始，居民包裹我們都是隨到隨派送，后來包裹數量增多，我們確定了中午、下午、晚上三個定點時段派送，大家也非常配合。

后期，小區出現了確診病例，志愿者們的防護服、手套、口罩等物資消耗非常快，很多居民給我們捐了防護物資，還有居民送來了礦泉水、快樂水和能量飲料等等。全體居民還共同捐款1萬余元，用于志愿者購買防護物資。

封閉到15天左右，我們這個老齡化小區配藥的需求就凸顯出來了。需要配藥的居民非常多，我們組建了一個醫療群，由小區中的醫生和志愿者還有居委相互配合，為小區居民配藥。封閉過程中，居民還會提各種特別的要求，比如有位居民家人過生日，但到處買不到蛋糕，正好，我之前做過蛋糕，就自告奮勇，做了個蛋糕給他送了過去，以解燃眉之急。

當志愿者的這段過程中，誤解是時常會有的，比如有居民把我們當成居委人員，質問各種政策和問題，我們一般會做好解釋說明，同時，及時歸納這些問題，上報給居委，進行解答。但是大部分居民都是非常理解和支持我們的，真的非常感動。

普陀區中環花苑瑜伽老師黃小靜:送包裹遭居民噴酒精 被誤解不改幫助獨居老人初心

我所在小區有近3000人，曾因為是上海首個抵制豐巢柜收費的小區而小有名氣。

疫情發生后，考慮到我所在的樓棟里老年人居多，我就想著年輕人必須沖在前面，為抗疫出份力，而且自己那段時間也不上課，時間自由，就報名了志愿者。

當志愿者第一天，小區集中做核酸，早上6點，我們志愿者就集合，布置現場，為老年人生成核酸碼等。后來，主要就是為樓棟居民派發快遞、外賣以及團購的生活物資。

樓棟老年人大多不會用手機支付，基本都是兒女幫他們買了，跑腿小哥送到門口。這時候，就需要志愿者上門派送。我們樓棟只有3個志愿者，二女一男，男志愿者時間不固定，主要靠自己和另一個志愿者派送。

疫情期間，大家購買的主要是生活物資，其中就有大件的桶裝水、20公斤的貓砂等等，我們志愿者的力量真的有限，很多其他樓棟的志愿者也來幫我們。一開始，我們基本是有物資就派送，大家在群里招呼一聲，我們很快就去派送，但是后來，大家購買的物資越來越多，我們就規定中午和晚上固定時間段派送。

對此，很多人不理解，覺得志愿者就應該隨叫隨到，甚至有時候上門送快遞時，有居民拿著酒精壺對著人和外賣一頓狂噴，生怕病毒傳染她們。

雖然當志愿者很辛苦，有時候還會被誤解，但是自己也收獲著感動。有時候自己給一些居民家送物資之后，他們會拿牛奶、酸奶等等給志愿者，表示感謝。我跟很多獨居老人說，即便是疫情過去，如果有需要，也可以聯系我。畢竟他們的兒女都不在身邊，如果家里有個緊急的事情，我們住得近，可以馬上上門幫忙。

現在小區劃為了防范區，大家可以自行去拿快遞，我的志愿者生涯也結束了。當志愿者最大的感受就是，志愿精神需要傳遞，每個人都要積極站出來，做力所能及的事。

關鍵詞： 力所能及 不求回報