為進一步維護消費者合法權益，促進深圳市健身行業健康發展，7月19日上午，深圳市消費者委員會(以下簡稱“深圳市消委會”)聯合深圳市文化廣電旅游體育局、深圳市體育產業協會、深圳市健身行業協會召開深圳市健身行業“好人舉手 放心消費”自律公約授牌儀式，正式推出《深圳市健身行業自律公約》，首批已有中航健身、古德菲力健身、夢氏健身等9個品牌229家門店加入自律公約，消費者可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢。

近年來，隨著人民生活水平的提高和對高品質生活的追求，前往健身房鍛煉成為很多消費者日常運動的重要方式。行業數據顯示，深圳目前有健身房800余家、健身工作室1400余家，從業人員近2萬人，年產值近50億元。

健身行業的蓬勃發展，消費糾紛也隨之增加。2020至2021年，深圳市消委會共收到健身消費投訴7700余宗，行業平均消費評價指數與其他行業相比偏低，經營者的投訴處理能力和重視消費者程度有待提升。深圳市消委會梳理了16家健身品牌的36份健身服務合同，發現存在經營者利用格式條款減輕或免除安全保障義務、單方享有最終解釋權、退費轉讓規則不合理等問題，這些問題一定程度上削弱了消費信心。

針對上述問題，深圳市消委會邀請市文化廣電旅游體育局、人大代表、行業協會、健身企業、律師，本著“共同監督、共同規范、共同提升、共同受益”的原則，擬定了《深圳市健身行業自律公約》。

自律公約具有五大亮點：一是全國首個由消費者組織發起的健身行業自律公約;二是設置7天冷靜期，7天內消費者購買會籍或私教課程尚未消費的，可全額退款;三是明確有利于消費者的退費標準，消費者在合同期內申請退費，健身機構在扣除已消費部分后，按照實際支付價格進行退費;四是健身企業參與“放心消費承諾單位”創建，承諾“品質保證、誠信保證、維權保證”，并自愿接受監督;五是健身企業商業使用消費者參加健身服務期間攝制的任何資料，應經消費者授權同意。(記者 董思)

關鍵詞： 健身行業自律公約 深圳市健身行業 深圳市消委會 深圳市體育產業協會