偷偷掉包商品、謊稱買到假貨、威脅不賠錢就報警……近日，在濟南舉行的一場電視問政中，來自濟南市公安局、市場監督管理局的相關負責人現場列舉了不少“職業打假人”惡意索賠的行為。8月3日，大眾網·海報新聞記者調查走訪了濟南市歷城區8家中小型商超，有7家商超的店長表示曾不止一次遇到過疑似“職業打假”的顧客，往往張口就索要千元以上的賠償。

“這有點太不可思議了。”在位于歷城區臥中路的云鼎生鮮店鋪，店長吳先生告訴記者，他的店是今年三月份剛開的，前段時間有顧客找來說在店里買到了過期商品。“一下買了13瓶飲料，應該是把架上的貨全都買了，我一看，這飲料怎么去年七月就過期了，我這店那時候都還沒開呢！”他和店員們百思不得其解，大家焦頭爛額地查了好幾天，最后發現，這過期的飲料是“人為操作”的。“我反復查看了監控，發現這個飲料是有人放在那個貨架上的，估計是想找時間自己來買。結果他自己還沒來得及買呢，被別人先買走了。”吳先生說。

吳先生告訴記者，雖然店鋪開業時間不長，但遇到的“怪事”可不止一件。前陣子有位大姨在店里買了沐浴露，說自己洗了三回，回回都暈倒，來找我們要賠償。“我們賣的都是正規品牌，大姨這個問題我也解釋不了，就和品牌方反映了，品牌方負責人立馬帶著所有檢測報告和資料到店里來了。”

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吳先生和品牌方協商后，想請大姨到醫院詳細檢查一下身體，所有費用他們承擔。“結果她說啥也不去，看品牌方來了，就改口說給她退款就行。”最后，吳先生給大姨退了款，大姨把拿來要說法的那瓶“問題”沐浴露又帶回去了。

“還有從我這兒買了西瓜，說吃了拉肚子的，我給賠了。還有買了箱牛奶也說喝了拉肚子的，我也都給賠了。”吳先生笑得有些無奈。

雷女士夫婦在石門路經營著一家小型商超，“有一次，一位客人打電話過來，說在我們家買的商品過期了，張口要1500元，不給就投訴工商。”雷女士很納悶：“如果真是顧客，我的手機號也沒貼在店里，他是怎么知道的？”對方在電話中表示，買到的過期產品是一款沙拉醬，而雷女士店里確實正在售賣這款商品。

雷女士慌了神，開店以來，她還沒有遇到過這種情況，不知道怎么處理。“沒有1500給1200也行。”聽雷女士挺著急，對方隨即這樣表示。經過一番“討價還價”，雷女士夫婦通過手機轉給了對方1200元，這事就算了了。“到最后我們也不知道是誰，查監控也沒法查。”雷女士說，就當是破財消災吧。

沒想到，前段時間夫婦倆又遇上了類似的情況。雷女士的丈夫很氣憤，“這回堅決不給了，絕對不可能再給了，他根本都不是從我們店里買的，我都看新聞了，他們這樣騙人，是違法的！”

經營小型超市的王女士也曾被顧客找上門，顧客說購買的一小袋真空包裝的糧食過期了，索要賠償1000元。“對方說，不賠錢就食藥監見。”王女士回憶，當時確實挺著急的。她想問問清楚，這商品是啥時候買的，可那位顧客即說不清購買的時間，也拿不出小票，連手機上的付款記錄也說“找不到”。

見顧客一問三不知，王女士起了疑心。店里的收銀員不記得購買的過程，去查看貨架，在售商品中也沒有任何過期商品。王女士翻出店里的進貨單，仔仔細細查了一遍，這一查就發現了問題：那位顧客拿來的商品批次跟店里的不一樣，店里根本沒有進過這批貨，這壓根不可能是從她店里賣出去的。“我們進貨是一批一批進，產品都是成箱的，沒有你這批產品。”王女士把情況告訴了顧客，“他挺尷尬的，我還以為他會解釋解釋，結果他掉頭就走了。”

根據相關部門公布和媒體報道，類似的惡意索賠屢見不鮮。在此前的報道中，濟南一位大型商超店長姜先生表示，他們超市一個月可能碰到上百起“打假”維權，賠償金額達六七十萬。開在一些小區門口的中小型商超也同樣飽受困擾，云鼎生鮮的吳先生無奈地表示：“只要是有問題，我們該賠償就賠償，但是也不能故意坑我們啊。”

北京市京師律師事務所律師盧宇軒認為，雖然全民都有監督的權利，但很多“惡意打架”甚至是“職業打假”的人，其“維權行為”僅僅是為了一己私利、牟取暴利。這種行為對市場的生產、銷售環境造成了嚴重的威脅，也給國家行政機關對此類問題的監管帶來了不必要的麻煩，對于此類問題，還是呼吁大眾理智維權，合理維權。

記者了解到，濟南市公安局、濟南市自然資源和規劃局、濟南市市場監督管理局相關負責人在近日接受電視問政時表示，“職業打假人”惡意索賠，嚴重影響商超經營，破壞濟南市營商環境，相關部門將齊抓共管，共同打擊這類違法犯罪行為，預計將在8月份建立起惡意職業打假人“黑名單”。

關鍵詞： 相關部門 電視問政 濟南市公安局