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小天才公司就監管不力造成的“T1兒童平板電腦”相關問題向消費者致歉，并于8月29日針對京津冀三地消協提出的整改建議發布“情況通告”，表示“對應用商店不合規應用程序全部下架”；家長端APP增加“遠程安裝”功能；并建立24小時客服熱線等多種用戶反饋渠道。

針對北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會向廣東小天才科技有限公司提出的整改建議，近日，小天才公司向三地消協提交“相關整改建議的情況匯報”，并在其官方渠道及三地消協組織微信公眾號分別刊登《廣東小天才科技有限公司關于積極落實“T1兒童平板電腦”相關整改建議的情況通告》，以回應社會關注。

情況通告表示，事件發生后，公司已對應用商店不合規應用程序全部下架。

在強化審核方面，優化平臺內容信息審核和安全管理制度，修復第三方合作平臺應用程序的復審流程漏洞，提高第三方應用抽檢和輪詢頻次；細化審核標準，增加審核人員數量；增加內容審核標簽庫，提升樣本庫機審攔截功能。

同時，升級家長管理功能，助力家長當好“陪護人”。

在時間管控方面，家長可設置每日(上學日/休息日)平板上所有應用的使用總時長，達到總時長后將無法繼續使用平板；可設置每日(上學日/休息日)平板允許使用的時間段，其他時段則無法使用平板；可設置平板單次使用時長，達到目標時長后在一定時間內無法使用平板。通過以上時間限制措施，全面管控兒童使用平板的時間。系統默認每日可用時長:120分鐘，單次可用時長:30分鐘；休息時長:10分鐘；可用時段:8:00-22:00。

在應用程序管控方面，家長可設置平板端的所有應用程序為“禁用”或“可用”狀態；當設置為“禁用”時，在平板端不能打開應用程序。

家長端APP增加“遠程安裝”功能。必備的工具類應用(如WPS、百度網盤)只能通過家長端APP授權安裝，平板端只能安裝學習類應用。

目前，小天才已建立24小時客服熱線(400-610-3999)、官方小程序專屬客服、應用商店內投訴、應用程序內投訴等多種用戶反饋渠道，快速受理家長及用戶的投訴，并采納相關合理建議。

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