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針對“良品鋪子月餅被曝吃出塑料”一事,9月12日,“良品鋪子”微博發布情況說明稱:在此深表歉意,也將相關處理情況同步給大家。
圖片來源:微博@良品鋪子
情況說明稱,在9月11日收到顧客投訴后,公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意,并已將產品送回購買門店以協助公司做進一步原因調查。
公司質檢人員初步推斷,可能是餡料開袋時包裝物混入導致。目前,針對此事件的專項檢查正在進行。后續也將與該顧客同步調查結果。
關鍵詞:
良品鋪子
處理情況
正在進行