中新網(wǎng)上海4月15日電 (記者 繆璐)“同志們,裝備穿起來,準備去送菜!”晚上18:00,上海市嘉定區(qū)豐怡社區(qū)居委會辦公室內(nèi),豐怡社區(qū)黨支部書記邵千里正在抓緊集結(jié)隊伍。

最近一周的每個傍晚,社區(qū)干部和志愿者們的固定工作是進行團購菜“最后100米”的配送。“我們今天大概有近700份物品需要送到居民家里。”邵千里拖著裝滿6大桶消毒液的拉桿箱健步如飛,纖弱小巧的背影很快消失在暮色中。

在小區(qū)大門前的空地上,一袋袋分裝好的蔬菜被整整齊齊碼在地上,還有一部分正被陸續(xù)搬下貨車,這些都是前一天社區(qū)團購的“戰(zhàn)果”。邵千里立馬給志愿者分工,消殺、分揀、配送……大家早已熟門熟路、配合默契。說起小區(qū)的志愿者,邵千里贊不絕口:“但凡有‘大單’要做,只要我群里一喊,大家都搶著報名,我們干得累但是很團結(jié)。”

比價、挑貨、搶單,這位“85后”社區(qū)書記沒想到,自己作為一個二寶媽媽,多年練就的“買買買”技能如今都用在了為居民開團上。無論是蔬菜、肉、蛋等生鮮食品,還是牙膏、紙巾這些日用品,只要居民有需求,邵“團長”都會想方設(shè)法解決。

這邊剛卸完貨,邵千里趕緊拉住送貨老板,跟他確認第二天的團購清單,“我們居民要10斤裝的大米,您那兒有貨嗎?價格要合理,我們老客戶了,麻煩老板幫忙解決!”

帶領(lǐng)好一個有1300戶3300多名成員的社區(qū)團,背后需要一支有力的后勤保障隊伍,推動這支隊伍團結(jié)協(xié)作、高效運作的只有一個目標:讓每一個豐怡人都不缺物資。“如果沒有社區(qū)志愿者的鼎力相助,光靠居委會干部根本沒法完成團購的大量工作。”邵千里坦言。

“‘疫’不容辭”是豐怡社區(qū)抗“疫”志愿服務(wù)隊的微信群名稱,群內(nèi)每天會發(fā)布當天的任務(wù)內(nèi)容及崗位招募信息。目前,物資配送占了志愿者工作的大頭,于是各個“工種”應(yīng)運而生,線上有售前、售后客服,線下有卸貨員、短駁員、樓棟送貨員,一個團購從發(fā)起、成團到收貨、售后,都有對應(yīng)的志愿者負責。

負責售后服務(wù)的志愿者每晚都要統(tǒng)計匯總居民關(guān)于團購商品質(zhì)量的投訴以及缺斤少兩、漏送錯送等問題,制作成詳細的表單,交給“團長”邵千里聯(lián)系供應(yīng)商,為居民維權(quán)。

“我基本上每天都會‘開團’,每次金額在3、4萬元左右,種類盡量錯開,盡可能覆蓋到全部群體,緩解大家封控在家的焦慮情緒。”邵千里說。為了不遺漏老年居民,樓棟志愿者會將他們的子女拉進團購群,同時開通老年服務(wù)熱線,居委會在團購菜、肉等重要物資時,也會留出二三十份的余量,為有需要的老人送上門。

無論高溫還是下雨,居委會工作人員和志愿者每天都照常配送,這份辛苦居民也都看在眼里。“我們只買居委會發(fā)起的團購,安全、質(zhì)量有保障。”業(yè)主群里,大家紛紛以這種形式支持居委會的工作。也有不少居民表示,居委會干部現(xiàn)在都是身兼數(shù)職,志愿者都是義務(wù)付出,為了體諒他們的辛苦,呼吁大家只買剛需品、非必要就不團。

“看到我們上門送物資,特別一些老年居民,把我們當親人一樣,不停地說:妹妹謝謝,妹妹謝謝!”有了居民的理解,邵千里覺得這個“團長”當?shù)弥档谩Ｌ婆科呤鄽q的爺爺住在豐怡社區(qū),她在朋友圈分享道:“我在外忙碌,一點不需要操心家里老人的吃飯問題,這里的居委會干部,雖然大多是嬌小的女生,但行動力超強,居民的生活必需都有了保障。”

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