圖為發布會現場。　趙丹媚　攝

中新網石家莊3月15日電 (趙丹媚)河北省政府新聞辦15日召開新聞發布會，介紹該省消費者權益保護工作情況。據悉，2021年，河北12315系統共受理消費者投訴舉報咨詢116萬余件，辦結率98.95%，為群眾挽回經濟損失1.49億元。

當天是國際消費者權益日，河北省市場監督管理局局長金洪鈞就2021年河北省消費者權益保護工作進行通報，并回應大眾關切。

據金洪鈞介紹，2021年，河北持續優化消費環境，制定《河北省線下實體店無理由退貨服務承諾指引》，2298家大中型商超實現無理由退貨，退貨金額4.5億元。河北嚴厲查處哄抬物價、囤積居奇、串通漲價等價格違法行為，累計巡查企業44萬家(次)查辦案件551件。開展水電氣暖行業收費檢查，嚴查不執行政府定價或政府指導價等違法行為，檢查單位884家，退還1255萬元。并不斷強化廣告監督，規范網絡交易環境。

此外，河北聚焦食品、藥品、特種設備和產品質量安全，開展保健食品清理整治、食用農產品安全整治、校園食品安全守護等行動、嚴查非法渠道購銷藥品等行為，共完成監督抽檢食品抽樣36.8萬批次。以“保民生、保安全”為主線，聚焦電線電纜、食品、特種設備等領域12類違法行為，開展民生領域案件查辦“鐵拳”專項行動，查辦案件6.79萬件，罰沒款5.64億元。

今年，河北將圍繞中國消費者協會發布的“共促消費公平”年主題，著力在消費供給、消費引導、消費維權、消費環境這四個方面下功夫。(完)

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