無(wú)論什么商品，保證品質(zhì)是最低要求；無(wú)論什么生意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是起碼道德。

近日，天津泡泡瑪特文化傳播有限公司因在銷售過(guò)程中沒(méi)有公示獎(jiǎng)品的獲得概率和獎(jiǎng)品數(shù)量被罰5萬(wàn)元。而這，已不是泡泡瑪特第一次被罰。據(jù)報(bào)道，2021年12月，泡泡瑪特因其銷售的熊喵熱潮系列潮流襪個(gè)性長(zhǎng)襪盲盒，實(shí)際面料成分含量并未達(dá)到其宣傳標(biāo)準(zhǔn)被罰20萬(wàn)元；在黑貓投訴平臺(tái)，泡泡瑪特投訴量超7700條，“貨不對(duì)板”“有瑕疵”“拒絕退貨退款”“推行優(yōu)惠互動(dòng)卻不履行”……

“盲盒就是小浣熊干脆面，它還干脆沒(méi)有面”，一邊是網(wǎng)友吐槽不斷，一邊卻是盲盒所在的潮玩市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。成立于2010年的泡泡瑪特，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)排名第一的潮玩公司，盲盒潮玩在中國(guó)的流行也正是源于泡泡瑪特。泡泡瑪特因此被稱為“盲盒第一股”。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年泡泡瑪特凈利潤(rùn)超過(guò)10億元。吊詭的是，其市值卻處于大幅縮水狀態(tài)，已從2021年2月的1504億港元，跌到當(dāng)前的510億港元上下。

盲盒與普通商品相比，具有很強(qiáng)的信息不對(duì)稱性。商家通過(guò)各種營(yíng)銷手段，或是喚起收藏心理和炫耀心理，激發(fā)購(gòu)買欲望；或是以“百里挑一”的抽中概率，設(shè)置“隱藏款”等進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，讓消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒帶來(lái)的不確定性與驚喜感。也正因?yàn)檫@樣，消費(fèi)者很容易被虛假宣傳所誤導(dǎo)。

無(wú)論什么商品，保證品質(zhì)是最低要求；無(wú)論什么生意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是起碼道德。哪怕是玩具，也不能玩人；哪怕是盲盒，也不能盲心。盲盒的基本屬性仍是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

針對(duì)盲盒市場(chǎng)亂象，監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)加大監(jiān)管力度，使之更加規(guī)范。盲盒企業(yè)更應(yīng)吸取教訓(xùn)，不能不講基本的商業(yè)道德和誠(chéng)信精神，不能任由消費(fèi)者的不滿情緒繼續(xù)堆積。盲盒盲眼但不能盲心，潮玩不能瞎玩，否則遲早會(huì)玩完。

成都商報(bào)－紅星新聞特約評(píng)論員 舒圣祥

關(guān)鍵詞：