什么是互聯網醫療?簡單來說，就是借助互聯網的技術和信息平臺，來實現關聯用戶的精準化匹配，再通過遠程線上的方式獲取、整合、分析、處理用戶醫療信息，最終以結果來反饋以及滿足用戶的健康管理需求。

該行業主要由互聯網公司、保險公司、醫院、醫生以及患者這五個主體構成。互聯網公司提供信息平臺和技術支持;保險公司通過平臺推廣健康險進而強化群眾的健康管理意識;醫院和醫生自建或入駐平臺，提供線上健康管理咨詢服務;患者則是該項服務的需求方。

受新冠疫情影響，互聯網醫療已加速進入3.0階段，當下的互聯網醫療正是方興未艾，政策方面也是全面的利好，未來還有巨大的發展空間。

在多重利好催化下，國內領先的互聯網醫療平臺平安好醫生，其未來的發展趨勢被市場一致看好。具體業務上，互聯網醫療服務是目前推動平安好醫生業績增長的第一大動能，這一結論已從創利和增長兩個方面都予以確認。

平安好醫生互聯網醫療服務主要提供在線問診、掛號、轉診、安排住院以及處方藥相關的電子處方流轉和送藥、隨訪關懷等服務內容。作為平安好醫生最核心的業務——在線問診板塊，得益于政策的利好，疊加去年疫情的催化，發展相當迅速。

在展業上，平安好醫生搭建了包含AI醫生助手、駐司醫生、外部醫生、大咖醫生組成的四層醫生網絡，不僅快速擴充了醫生數量，更助力了業務規模擴展。值得關注的是，外部醫生中有70%來自三甲醫院，醫生質量總體都有保證。平安好醫生有能力構建高水平的醫療團隊，正是其與眾多醫院保持長期合作所帶來的先天優勢。

平安好醫生在線問診的服務質量在業內有口皆碑，今年上半年的用戶滿意度超99%。強需求+優質的服務，是近年來平安好醫生醫療服務保持高增長的主要原因之一。

另外，平安好醫生在線問診服務還催生了對處方藥的購買訴求，由此帶動了高毛利率的電子處方流轉及相關送藥業務，這也是助推醫療服務業績高增的另一關鍵原因。

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