銀發族樂享智能生活 如何更好滿足老年群體消費需求？
新春將至，家住北京市豐臺區的劉月芝提前列好了春節購物清單。最近幾天，時不時拿起手機在各大購物平臺或直播間聽介紹、看功能、比價格成為她退休生活的一大樂趣。“有些商品已經相中很久了，等價格合適我就入手。”劉月芝告訴記者，在子女的幫助下，自己不僅能在淘寶、京東、拼多多等電商平臺熟練購物，還學會了通過直播間、群接龍等方式下單。“網購其實并不難，我還經常幫群友‘砍一刀’。”劉月芝說。
和劉月芝一樣，越來越多的老年人加入了“網購大軍”，成為線上消費的一股新生力量。京東發布的《2022年銀發族消費趨勢報告》顯示，2022年1月至8月，銀發族的成交單量、購物用戶數、人均單量分別達2018年的3倍、1.8倍、1.7倍。
“老年群體加速‘觸網’的一個重要推動力，就是近年來互聯網軟件進行的適老化改造。”商務部研究院流通與消費研究所助理研究員姜照表示，一方面，電商APP推出大字版、精簡功能、語音播報等無障礙服務，提升了老年人線上消費舒適度；另一方面，部分電商平臺針對老年人設立消費專區，更加精準把握老年群體的消費偏好和購物習慣，推出滿足老年人健康養生、文化休閑、社交娛樂等需求的產品和服務，顯著提升了老年群體的線上消費積極性。
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健康是老年人最關注的消費領域。新冠疫情加速了老年群體在互聯網擁抱健康生活的步伐，老年消費者對營養保健、日常護理、體檢監測等多方面的需求也催生出更多數字化、智能化的新消費場景，智能血壓計、口袋呼吸機、智能血糖儀等科技產品成為銀發一族熱衷的健康選擇。
今年59歲的唐寧患有多年“老寒腿”。去年“雙11”期間，女兒為他購買了一款智能護膝儀。“之前那款使用時需要一直插著電，新買的這款不僅能加熱、按摩和艾灸，而且充電即用、穿戴方便，既能保護膝蓋還不影響行動，簡直是太方便了。”對這款科技感十足的儀器，唐寧感到非常滿意。在他看來，網購最重要的是幫助自己解決了有需求卻不知道買什么的難題。
在年輕一代的帶動下，銀發族對智能產品的接受度大幅提升。空氣炸鍋、洗鞋機、除螨儀等智能小家電不再只有年輕人喜歡，也步入了老年人的生活。
統計顯示，26歲至45歲消費者在購買老年適用品時，經常會選擇高品質、智能、健康、環保的新型商品。唐寧的女兒唐佳佳告訴記者，最近她看上了一款智能小藥盒，可以通過鈴聲和震動提醒父母按時吃藥。唐佳佳說：“像這種專門針對老年人設計的產品，不僅能解決父母遇到的實際問題，而且可以提升老人生活的幸福感。”
如今，網絡購物已經關聯到銀發族生活的方方面面。回看劉月芝近一年的網購記錄，生活中需要的絕大多數商品都是網購而來：給自己買的恒溫發熱舞鞋，老伴常吃的氨糖鈣片，送孫子的樂高玩具，鄰居推薦的多功能養生壺……銀發一族在全面擁抱智能生活的同時，也彰顯出老年群體的消費需求正從生存型向發展型、享受型加速升級。
數據顯示，截至2021年年底，全國60歲及以上老年人口達2.67億人，占總人口的18.9%，預計至2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億人，在總人口中的占比將超過30%。
隨著老年人口數量不斷擴大，中國老年人口的消費潛力持續攀升。《中國老齡產業發展及指標體系研究》報告顯示，按2010年價格計算，預計2030年中國老年人口消費總量為12萬億元至15.5萬億元，與全國GDP的比例將提高到8.3%至10.8%；2050年的消費總量為40萬億元至69萬億元，與全國GDP的比例提高到12.2%至20.7%。
如何更好滿足規模龐大的老年群體消費需求？姜照指出，要鼓勵企業加快數字技術應用，利用大數據精準描繪老年人的消費畫像，研發更多適應老年人消費特點的產品和服務，提升消費供給水平；同時要暢通老年人消費維權渠道，嚴厲打擊銀發消費市場的虛假營銷、虛假宣傳等行為，加強老年人消費教育科普，為老年人營造安全放心的消費環境。