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近日,有網友爆料稱自己在新加坡機場南航柜臺值機,被告知調換至安全通道需額外收費。網友稱自己用中文提出質疑被柜臺人員冷漠對待,還被辱罵“是狗”。
5月27日晚,“中國南方航空駐新加坡營業部”微信公眾號發布旅客被柜臺人員辱罵事件的情況說明。
5月23日,該營業部收到旅客在新加坡乘機遭遇柜臺服務人員辱罵的投訴后,及時啟動調查,與該旅客持續加強溝通,并表達了歉意。
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