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近年來,不少互聯網大廠紛紛推出自家的兼職眾包平臺產品,將部分業務以眾包的形式向外發布,平臺注冊用戶通過完成任務來獲得報酬。與一般的網絡兼職相比,這些有互聯網大廠背書的兼職平臺,更能獲得勞動者的信任。然而,不少從業者也表示,這些平臺目前發展并不完善,所獲收益也在逐漸減少。

(資料圖)

“搜活幫”“xx微工”“滿天星”“竹節”“xx眾測”……近年來,不少互聯網大廠紛紛推出自家的兼職眾包平臺產品,將部分業務以眾包的形式向外發布,平臺注冊用戶通過完成任務來獲得報酬。這些由互聯網大廠發布的工作任務,不僅利于企業優化資源和時間,也能讓勞動者利用碎片化時間獲得收入,實現隨時隨地接單工作,成為不少人的兼職新選擇。

任務靈活簡單,吸引不少年輕人

從河北來到天津務工的袁潔目前從事一些靈活用工類工作,其中就包括在多個兼職眾包平臺上接取任務。據她估算,平均日收入最高的時候可達百元以上。“基本上都是些文字轉寫或者資料采集任務,簡單的任務五分鐘就可以完成。一天下來100多單還是可以做到的,根據自己的效率和任務的難易度來確定工作量。”

在北京的董嘉園也注冊了一個互聯網大廠的兼職眾包APP,打算利用空閑時間多賺取一些兼職收入。他說:“平臺上簡單的有標注、批改、轉寫任務,更專業的例如線上客服、編輯等兼職工作,隨時可以領取一個個碎片任務,手機、電腦都能操作,十分方便。”

記者觀察發現,這些由互聯網大廠推出的兼職眾包平臺,將一些簡單重復的工作以自由自愿的任務形式外包給非特定大眾,往往對兼職者大多沒有過多技術要求,注冊用戶參與平臺的學習課程完成考核后即可領取任務。

相較于其他兼職,互聯網大廠的兼職眾包平臺有一些顯著特點。“此前,我也做過一些兼職,但是網絡兼職的廣告和詐騙非常多,信息混雜需要甄別,線下兼職又很難隨時開展。互聯網大廠本身的可信度高,官方渠道付款提現有一定保障。”在董嘉園看來,這些任務靈活簡單,隨時隨地可以開展,并且可以快速獲得收益,吸引身邊不少年輕人注冊使用。

從運作流程來看,一般包括平臺發布任務、用戶領取任務并完成、平臺審核后用戶獲得收益。綜合各平臺情況,任務主要包括數據采集、語音文字轉寫、圖片視頻標注、文本或音頻采集、翻譯配音、電話或線上客服服務等,任務價格從0.1元到幾十元不等。

以袁潔使用最多的兼職眾包平臺“搜活幫”為例,注冊APP后,需要先完成評估,判斷可以完成哪類工作才會進行任務推送。袁潔說:“任務里都有明確的要求,可以分辨出哪些好做哪些不好做。領取任務前,需要先通過考試獲取資格,考試內容與任務內容或要求相關,細心一些都能通過。任務做完提交審核通過,才會發放平臺貨幣,用來兌換現金。”

“接了十幾單任務,賺了不到5元”

然而,領任務、做任務、等審核,看起來非常簡單的工作流程,目前的用戶體驗似乎并不完美。下載軟件發現無任務可做、任務要求復雜耗時費力、任務審核時間久報酬發放慢、任務不合格率高導致收益降低……用戶在兼職過程中會遇到各種各樣的問題。

記者登錄了上述大廠兼職眾包平臺后也發現,一些APP上的可領取任務并不多,任務的需求量也不高,部分APP甚至還有顯示空白的狀態。同時,可領取的任務要求也非常嚴格,接單前只有5次考試機會。也有部分工作對于兼職者的要求并不簡單,例如語言翻譯轉寫,對于答題者的語言水平有所要求且需消耗較長時間。

另外,平臺發布的兼職任務如果過少,不能獲得穩定收益,勞動者很難以此作為主要兼職。董嘉園就表示,能否掙錢與熟練度有很大的關系,“以前做的人少就掙錢,現在做的人多了就不值錢了。我今天已經接了十幾單任務了,轉換下來賺了不到5元,重復性勞動和越來越低的價格會讓很多人放棄。”

兼職眾包平臺將工作帶到每個人面前的同時,互聯網公司卻也并未僅僅瞄準客戶端的普通用戶。相較于個人,團隊更容易在兼職眾包平臺上獲得任務與報價。例如在竹節眾包APP,認領任務需要由公會報價,個人則通過公會領取任務。

做平臺兼職兩年多,袁潔也感受到兼職平臺的人員流動性非常大。“就目前市面上的兼職眾包產品,任務很多是不定期推送的,新用戶注冊后平臺上有可能面臨無任務可領的情況,相較于公會團隊,個人完成任務的速度、質量都無法保證。平臺中個人用戶處于弱勢地位,賺的錢是很少的。”

用工方式不完善,風險依然存在

實際上,互聯網大廠一直都有這種形式的眾包兼職業務。互聯網大廠在用工方式上瞄準眾包兼職平臺,將非核心工序外包,兼職眾包的工作方式正在互聯網行業變得越來越普及。

然而,從勞動者權益保障的角度來看,平臺兼職的用工方式仍不完善,風險依然存在。用戶在此類平臺做任務時,除了在注冊時簽署一份“用戶協議”,并未有任何保障類協議。河北厚諾律師事務所的雷家茂律師表示:“該類用工方式很難認定勞動者與平臺之間成立勞動關系,如在兼職時發生事故一般較難認定為工傷。”

“兼職時,還要注意不得侵犯他人的知識產權及其他合法權益,注意是否為正規兼職平臺,否則自身的勞動報酬可能無法保障,甚至還可能面臨被詐騙風險。”雷家茂提醒,勞動者應選擇正規平臺從事兼職并注意證據保存,在注冊時應仔細閱讀用戶協議,將用戶協議及兼職頁面相關信息錄屏保存,在兼職過程中注意工作留痕,保留工作過程、工作成果及過程溝通相關證據,遇到問題及時與平臺聯系并存證,若無法與平臺協商解決,則應盡快整理相關證據走法律途徑解決。

兼職眾包就業形態的轉變,對互聯網企業的經營管理也提出挑戰。對于兼職眾包平臺未來發展,雷律師認為,無論就業形式如何變化都需要勞動者從事具體工作,這就要求企業在自我革新的同時更加注重勞動者權益的保障,肩負起更多的社會責任,從而維護和諧共贏的勞資關系,使企業與勞動者共生共長。

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