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“五一”小長假,消費(fèi)者出游熱情高漲,旅游市場快速復(fù)蘇。在消費(fèi)活力迸發(fā)的同時(shí),行業(yè)亂象也隨之出現(xiàn),比如,有些飛機(jī)、酒店、餐飲價(jià)格暴漲,還有民宿為了漲價(jià)惡意毀約。此前受疫情影響,旅游市場低迷,商家想通過此次假期快速“回血”,心情可以理解,但若不顧長遠(yuǎn)“狂撈一筆”,不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn),擾動(dòng)市場秩序,也傷了自身發(fā)展的根本。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇良好態(tài)勢來之不易,需多方發(fā)力、共同呵護(hù),打造健康有序的旅游消費(fèi)市場,為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

以虔誠之心守護(hù)經(jīng)營之道。對(duì)于價(jià)格暴漲、惡意毀約的亂象,有人調(diào)侃,相關(guān)商家這是抱著“三年不開張,開張吃三年”的心態(tài)。面對(duì)疫情后迸發(fā)的游客需求,抓住機(jī)遇追趕業(yè)績無可厚非,但游客多了就肆意漲價(jià)甚至毀約的失信行為是不可取的。畢竟一旦根據(jù)現(xiàn)有價(jià)格形成了訂單,就意味著雙方契約的達(dá)成,而基本的契約精神是企業(yè)生存的基礎(chǔ),在任何利益面前都不得隨意放棄和違背。最近爆火的淄博,之所以能讓燒烤的流量持續(xù)發(fā)酵和生根,靠的正是“誠信經(jīng)營”,正如商家所說:“我們做長期生意,缺斤短兩我們不干。”在旅游業(yè)全面復(fù)蘇的當(dāng)下,抓住復(fù)蘇的機(jī)遇,將守信、品質(zhì)作為根本,做長期生意,才是相關(guān)行業(yè)應(yīng)該遵循的基本原則,切忌為了幾粒芝麻,丟了自家聲譽(yù),壞了城市品牌,毀了經(jīng)營根基。

以嚴(yán)明制度規(guī)范市場秩序。據(jù)了解,各大旅游平臺(tái)均有對(duì)商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款,也要堅(jiān)持毀單?本質(zhì)上還是懲戒力度不夠,毀約付出的代價(jià)和漲價(jià)帶來的利潤相差甚遠(yuǎn),才會(huì)讓一些商家有恃無恐。對(duì)此,平臺(tái)應(yīng)對(duì)存在違規(guī)行為的商家加大懲戒力度,繃緊守規(guī)經(jīng)營這根弦。對(duì)于地方文化和旅游監(jiān)管部門而言,一方面要有限制假期過度漲價(jià)的相關(guān)規(guī)定,維護(hù)本地的旅游形象;另一方面要對(duì)違約、失信企業(yè)給予相應(yīng)的處罰,避免毀約事件蔓延,影響本地旅游復(fù)蘇發(fā)展。仍以淄博為例,在該城市剛剛通過燒烤引發(fā)全國關(guān)注時(shí),當(dāng)?shù)鼐图皶r(shí)強(qiáng)調(diào),“誰砸我們的鍋,就砸他的碗”,以堅(jiān)定決心持續(xù)搞好營商環(huán)境。

以主人翁意識(shí)呵護(hù)旅游市場。打造健康有序的旅游消費(fèi)市場,人人有責(zé)。對(duì)于消費(fèi)者來說,一方面要加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)意識(shí),對(duì)于違法違規(guī)商家不縱容、不隱忍,以正規(guī)途徑維護(hù)自身權(quán)益。另一方面要自覺維護(hù)良好的旅游秩序,弘揚(yáng)文明旅游新風(fēng)尚。關(guān)注出行安全,不前往缺乏安全保障的區(qū)域旅游。注重消防安全,嚴(yán)格遵守防火相關(guān)規(guī)定,不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。謹(jǐn)慎參與高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,不做可能危及自身及他人安全的舉動(dòng)。

中國旅游研究院近期發(fā)布《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(NO.15)》,預(yù)計(jì)2023年國內(nèi)旅游人數(shù)約45.5億人次,同比增長73%。當(dāng)前,旅游需求在假期集中釋放,相關(guān)各方應(yīng)抓住機(jī)遇著力完善供給,在營造健康的旅游市場環(huán)境上下大力氣,為快速升溫的中國經(jīng)濟(jì)加一把火。

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