騙服務費保證金,假冒平臺客服指導開店

21人犯罪團伙因詐騙獲刑

(資料圖片僅供參考)

姚雯/漫畫

他們冒充某電商平臺官方認證網店客服,大肆鼓吹“0元兼職開店,無需備貨,輕松月入4000元”的宣傳口號,致使全國各地168名被害人上當受騙。日前,經江蘇省興化市檢察院提起公訴,法院以詐騙罪判處被告人張某、敖某等21人有期徒刑十一年六個月至有期徒刑一年二個月,緩刑一年二個月不等刑罰,各并處罰金。另有11人因入職時間較短、獲利較少等原因被檢察機關作了相對不起訴處理。

引流意向客戶

2020年4月,張某和敖某合伙注冊了多家網絡科技公司,在某電商平臺經營著60余家網店。雖然二人的收入并不豐厚,卻在經營過程中摸清了某電商平臺關于網店管理的各項政策。2021年6月,張某無意中看到了一條教人開網店收取服務費的視頻,受到啟發后,其與敖某決定關停經營的網店,以某公司名義開展網店培訓業務。

“0元開店,官方認證網店服務中心,可提供上百種類目,一鍵代發,無貨源開店,每天工作兩小時輕松賺錢。”為擴大影響,張某、敖某在未獲得某電商平臺授權的情況下,打著某電商平臺官方認證網店服務中心的旗號,通過手機App海量投放引流廣告,吸引意向客戶在廣告彈窗中輸入姓名、手機號等個人信息。

有了意向客戶,就要有業務員與之聯系。“我們又以公司名義在多家招聘平臺上發布招聘信息,試用期工資每月3800元底薪加全勤獎加業務提成,轉正后還交‘五險一金’,招聘人員要做的工作僅僅是打電話。”張某到案后供述,優厚的工資待遇加上輕松的工作內容吸引了眾多求職者,很快公司人數增加到30余人,工作場所也換到了更大的寫字樓。

新進員工到崗后,公司會統一配發工作手機、電腦以及固定的話術單,由專門的業務骨干組織培訓,最后由業務骨干扮演客戶,對新進員工的工作能力進行考核。通過后的新員工方可正式上崗工作。

“了解公司的運營模式后,我就知道他們是騙子。但是這里的待遇很好,就算拿不到提成,只要每天按時上下班,也可以拿到4000元工資,轉正后工資還會更高,加上公司又有這么多員工,我也就放松警惕了。”多數應聘者對該公司涉嫌詐騙犯罪有著清晰的認識,有人拒絕入職,但也有人被高薪所吸引,淪為犯罪分子的幫兇。

編織詐騙圈套

為了方便管理,張某、敖某將業務員分為前端與后端,并讓他們分處兩個工作間。張某把從廣告公司獲取意向客戶的信息,經前端業務主管和小組長,逐級分發至業務員。

“購買368元終身技術服務費,即可獲得店鋪裝修、美化排版、產品上架、運營推廣、幫助發貨等服務。”前端業務員通過電話聯系,以提供網店運營技術服務名義,誘導意向客戶繳納368元服務費。客戶付款后,前端業務員發送注冊某電商平臺店鋪視頻,引導客戶注冊網店。客戶注冊成功后,前端業務員便以“一對一培訓導師”名義通知客戶添加后端業務員微信。如果客戶想要回368元服務費,業務員會以已提供相應技術服務為由拒絕退款。

后端業務員添加客戶微信后,根據客戶提供的賬號和密碼登錄店鋪,根據客戶選定的商品,從網購平臺中尋找同款產品,并將商品鏈接直接上架到客戶店鋪中。根據某電商平臺的新店優惠政策,后端業務員會把商品價格改為原價的3折,平臺會將用戶引流到新店,加上價格優惠,店鋪會產生一定量的訂單。

根據某電商平臺規定,店鋪需要在48小時內發貨,否則平臺會對相關商品下架處理。客戶發現訂單后會與后端業務員聯系要求發貨,后端業務員便會推送發貨人員的微信,而這個微信其實仍由該后端業務員操縱。后端業務員會告知客戶,如果需要代為發貨,必須繳納3000元保證金,并提出簽訂發貨協議,約定客戶店鋪完成100單即可退還保證金。

案發接受審判

為了營造店鋪生意好的假象,后端業務員往往會主動下單,提升店鋪訂單量,以促使客戶盡快繳納保證金。客戶繳納保證金后,后端業務員便在某電商平臺其他店鋪下單購買價格較低的相應商品,由真實店鋪賣家發貨,后端業務員將發貨快遞單號告訴客戶,由客戶在店鋪后臺錄入發貨信息,由此完成訂單。之后,后端業務員會私自登錄客戶店鋪后臺,將商品價格修改為高于正常價格。

“沒有了價格優勢,再加上電商平臺優惠政策到期,該店鋪幾乎不會再有人光顧,自然也不會再產生訂單。”敖某到案后供述,即便有訂單,后端業務員也會電話聯系下單買家,以無貨為由要求買家申請退款,由此控制店鋪訂單量無法突破100單,達到不退還3000元保證金的目的。客戶如果想要回保證金,后端業務員便以對方違反發貨協議為由拒絕退款。

“如果客戶要求退還保證金,根據協議,他們必須到公司所在地法院訴訟。我們的客戶遍布全國各地,通常不會有人為了幾千元專門跑過來起訴我們,所以即使不退款,他們也拿我們沒有辦法。”張某等人早就想好了應對之策。

2021年12月,興化市的王先生打算在某電商平臺開設網店,便通過廣告找到了張某、敖某開設的某公司,后被騙走3368元。王先生果斷報警。公安機關通過偵查,于同年12月底一舉抓獲了張某、敖某等21名犯罪嫌疑人,現場查獲作案手機80部,電腦33臺,話術單、員工榮譽證書等若干。

經查,該犯罪團伙共詐騙168人,涉案金額達180余萬元。

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