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5月16日,中消協(xié)發(fā)布的《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2022)》指出,2022年我國綠色低碳、質(zhì)量安全領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護(hù)取得新進(jìn)展,綠色消費從理念原則向具體制度和實施規(guī)則推進(jìn),但我國消費者權(quán)益保護(hù)工作還存在四個方面的突出問題。

一是未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷和網(wǎng)游低俗化現(xiàn)象有待整治。網(wǎng)絡(luò)游戲及部分學(xué)習(xí)類App預(yù)裝兒童智能應(yīng)用游戲化、商業(yè)化、色情化,一些學(xué)習(xí)類App存在學(xué)習(xí)功能少、休閑功能多、誘導(dǎo)營銷多的問題,影響未成年消費者身心健康。

二是消費基礎(chǔ)設(shè)施適老化、無障礙建設(shè)有待提速。老年消費者在出行、通訊等傳統(tǒng)消費領(lǐng)域存在技術(shù)應(yīng)用困難,以數(shù)據(jù)為核心的消費新基礎(chǔ)設(shè)施需要充分考慮老年人的實際需求,加快進(jìn)行適老化、無障礙改造。

三是農(nóng)村消費公平短板問題影響消費進(jìn)一步擴(kuò)大。農(nóng)村消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)供給水平相對較低,物流體系明顯存在效率低、服務(wù)差、成本高等問題。

四是直播電商平臺治理力度仍需加大。部分直播平臺履行審查義務(wù)和管理責(zé)任不到位,有的經(jīng)營者誘導(dǎo)消費者與其“私下交易”,有的存在商品以次充好、以假充真,還有的存在傳播低俗價值觀等問題。

為此,報告提出2023年消費者權(quán)益保護(hù)工作建議。其中,要加快推動消費者權(quán)益保護(hù)條例及電商領(lǐng)域相關(guān)法律制度的制修訂,不斷完善消費者權(quán)益保護(hù)法律制度體系;積極適應(yīng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費新任務(wù),在做好重點民生消費領(lǐng)域的質(zhì)量安全保障工作基礎(chǔ)上,多措并舉提振消費信心,增強(qiáng)人民群眾的消費意愿;加大對虛假宣傳、制假售假、價格欺詐等侵害消費者合法權(quán)益行為的打擊力度,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,讓消費者獲得感強(qiáng)、愿消費;強(qiáng)化穩(wěn)消費實質(zhì)性政策措施供給,在就業(yè)及收入分配、消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會基本保障等方面綜合施策,不斷提升百姓的消費能力。

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