近日,上海市網(wǎng)信辦調(diào)查發(fā)現(xiàn),某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單,就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù),截至今年3月,其累計產(chǎn)生的數(shù)據(jù)超過100億條,其中涉及消費者姓名、電話、收貨地址經(jīng)度緯度等敏感個人信息達6.7億條。

(資料圖)

此外,多家餐飲企業(yè)存在頻繁誘導索取用戶手機號、誘導消費者提供精準位置信息、頻繁彈窗誘導注冊會員、誘導消費者關(guān)注公眾號等問題。這些數(shù)據(jù)最終流向了哪里?誰來保護個人信息安全?

掃碼點餐時

讀取和收集個人信息有必要嗎?

不少使用過掃碼點餐的人都會有相同的疑問:我掃碼是為了點餐,為什么要知道我的通訊錄、位置信息、消息通知權(quán)限甚至人臉識別信息?讀取和收集這么多個人信息,真的有必要嗎?

上海市網(wǎng)信辦近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單,就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)。除了姓名、地址等信息,還有不少表面上對個人沒有明顯危害卻對相關(guān)行業(yè)具有市場調(diào)研、預(yù)判消費趨勢等商業(yè)價值的信息,如消費記錄、口味偏好、IP地址、手機型號等。

日常消費中,類似的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。北京的楊女士經(jīng)常在外面就餐,她表示,每次掃碼點餐后,手機里要么就關(guān)注了某個公眾號,要么就注冊了一個會員。“我都不知道關(guān)注和注冊了多少個了,取關(guān)后下次再去吃,一樣的流程還得再走一遍。”

注冊和關(guān)注后,可能當時不會有什么異樣,但過不了多久就會收到一些陌生的短信,涉及彩票、購房、買車等信息,在山西工作的王先生就不堪其擾。“經(jīng)常收到短信,打開一看全是廣告,我想注銷都不知道怎么辦。”

“獅子大開口”式收集用戶信息

可能會催生出黑色產(chǎn)業(yè)鏈

掃碼點餐行為的初衷是方便用戶提高效率,可是一旦“獅子大開口”式收集用戶信息,不僅增加了用戶隱私外泄的風險,甚至還會催生出一些交易用戶數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

中國政法大學民商經(jīng)濟法學院師資博士后高酈梅表示,App未做告知就收集用戶個人信息,顯然存在相關(guān)法律問題。“如果拒絕了收集個人信息的選項,但它會頻繁出現(xiàn)彈窗想要獲取信息,這也是誘導獲取消費者個人信息的行為。”

除了違規(guī)收集外,一些App過度收集現(xiàn)象也十分普遍。如何定義“過度”?高酈梅給出了解釋:按照國家推薦標準個人信息安全規(guī)范的提示,對用戶個人信息的收集應(yīng)有明確的目的,不得超出產(chǎn)品功能相關(guān)目的收集額外信息。

“當商家收集個人信息時,應(yīng)當限制在處理目的的最小范圍,可以理解為,收集的這部分信息是否與處理目的直接相關(guān),也就是說,如果沒有這些個人信息來參與,商品或者服務(wù)的功能就沒辦法實現(xiàn)。我們可以從處理目的的方向考察,他采取的是否是對我們用戶權(quán)益影響最小的方式。”

對于安全度沒有保障的微信公眾號

消費者有權(quán)拒絕

“過度采、強制要、誘導取、違規(guī)用”,中國人民大學法學院教授劉俊海認為,商家對消費者強制收集信息的做法是舍本逐末。

“公眾號里有可能有‘釣魚’的陷阱,對于各種安全度沒有充分保障的微信公眾號,消費者有權(quán)拒絕。商家要吸引回頭客,不是靠強制掃碼關(guān)注微信公眾號,而是靠貨真價實的商品和服務(wù)。”

另據(jù)媒體報道,上海市將分階段、分重點、分領(lǐng)域開展消費領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護專項執(zhí)法行動,重點聚焦餐飲店、商超購物、房產(chǎn)中介、汽車4S店等8個社會關(guān)注度較高、個人信息被濫用和過度索取亂象突出的消費場景。

上海市市場監(jiān)管局介紹,自2021年以來,上海市各級市場監(jiān)管部門共查處消費者個人信息保護案件144件,罰沒款700多萬元。劉俊海表示,處罰不是目的,規(guī)范操作行為才是根本,監(jiān)管部門應(yīng)當依法行使相關(guān)權(quán)力。

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