愛美之心人皆有之,求美之路卻不平坦。近日,重慶一女子認為其進行隆胸手術后,乳房形狀未達到“完美水滴狀”,怒而將某醫療美容機構訴至法院,要求該機構退還相關手術費用30余萬元。那么——

(資料圖)

醫美是否成功,誰說了算?

整形:一個關于美的夢想

全職主婦王薇今年40歲,自認為“乳房形態欠佳”,特別是在哺乳期之后,“胸部下垂愈發明顯了”。

“要是胸部能夠豐滿一些,穿衣服一定好看,氣質也會不一樣。”每每看著鏡子里的自己,王薇總覺得美中不足。

“要不我介紹你去做個隆胸手術,好好塑造一下胸型?！?021年,王薇在一個美容院做美容時認識了美容院的老板何某,在某次閑聊中提起自己的困擾后,何某為她出了主意。

當年6月,帶著變美的渴望,王薇在何某的介紹下,來到了位于重慶市南岸區的某醫療美容機構。

“你這是哺乳后乳腺萎縮,我們可以請北京的專家為你做一個自體脂肪豐乳手術,無痛無風險,可以幫你豐胸。”某醫療美容機構的工作人員熱情地接待了王薇,并在診斷后為她制定了診療方案。

“這個手術真的值得做,北京的專家說了,要拿你的胸打個版,做成‘完美水滴狀’,作為他的經典案例?！睋蹀标愂?咨詢后,自己本還有點猶豫,但何某的這番話讓她下定了決心,“如果真能做一次手術就讓胸部變成‘完美水滴狀’,還是值得一試的。”

術前,某醫療美容機構向王薇出具了《吸脂術前告知暨知情同意書》《胸部美容手術術前告知暨知情同意書》,主要載明:整形美容手術因個人審美的不同,通過一次手術不一定能完全滿足患者要求,手術后的效果也可能出現與患者理解的審美或親友審美的認同差異,出現上述情況,均屬正常情況。同意書還對禁忌癥、醫療風險、注意事項進行了告知。

王薇簽字確認后,來自北京的專家馮某為她進行了手術。

起訴:未達預期要求退款

然而,王薇認為,手術后的效果并沒有達到她的預期。

“‘完美水滴狀’的水滴上部好像不夠飽滿?”“我怎么越看越覺得我的胸部和術前沒有什么差別?”于是,王薇找到某醫療美容機構,以胸部狀態與術前狀態基本一致,未達到承諾的服務效果為由,要求退還手術費用30余萬元。

同年12月,王薇將該醫療美容機構訴至重慶市南岸區人民法院。

庭審中,雙方就醫療美容機構術前是否向王薇承諾胸部達到“完美水滴狀”、脂肪存活率在90%以上的手術效果,以及整形機構是否應當承擔退還全部手術費的責任等展開辯論。

王薇認為,何某是介紹其手術的中間人,何某在手術前曾向其承諾手術可以將胸部做到“完美的水滴狀”,脂肪存活率可達到90%,何某的承諾可視為某整形機構的承諾,現其手術后未達到相應效果,整形機構應當退還相應手術費用。

被告機構則辯稱,何某并非該機構工作人員,機構并不知曉其向王薇的承諾及承諾內容。王薇作為完全民事行為能力人,手術在其自愿基礎上完成。術前,機構工作人員已告知其費用以及手術風險等事項,并未使其陷入錯誤認識,故在手術已完成且機構未有過錯的情況下,不應退還相關費用。

判決:舉證不能駁回訴請

針對雙方爭議焦點,庭審中,王薇均未能舉示有效證據證明其事實主張,也無其他證據證明整形機構在案涉手術中存在過錯。法院經審理查明,某整形機構、手術醫生馮某均具有相應手術資質。

法院認為,根據民法典規定,患者在診療活動中受到損害,醫療機構及其義務人員有過錯的,由醫療機構承擔賠償責任。

本案中,被告機構為王薇提供“自體脂肪移植豐乳術”,而王薇既未舉示證據證明該診療活動給其造成了損害,也未舉示證據證明被告存在診療過錯,應當承擔舉證不能的不利后果。

其次,王薇主張手術效果未達到“完美水滴狀”、脂肪存活率未達到90%的標準,但未舉示證據證明原、被告雙方就該兩項標準進行了明確約定,且“完美水滴狀”等標準并非醫學可量化的標準,王薇應當承擔舉證不能的不利后果。

綜上,法院認為,王薇要求退還手術費用的訴訟請求,既無事實依據也無法律依據,法院不予支持。

法院遂判決駁回王薇的訴訟請求。王薇不服,提起上訴,重慶市第五中級人民法院經審理后維持原判。

(文中當事人為化名)

觀察思考

醫美有風險 選擇需謹慎

法官提示,近年來,大眾對美的追求與日俱增,醫療美容成為消費熱點,隨之而來的醫美糾紛也日益增長。在此特別提醒廣大消費者,在選擇相關醫療整形服務時,要樹立風險意識,理性看待、謹慎選擇,避免因醫美產生不必要的糾紛。

首先,消費者在選擇醫療美容時應當擦亮眼睛,通過醫療衛生部門的官方網站查詢、選擇有資質的機構、醫生進行醫美手術。其次,需要進一步提升風險意識,在接受診療時,應當仔細閱讀相關告知文件,充分了解診療項目,對診療過程中可能受到的傷害有清醒認識,不要忽視術前風險告知,切忌在廣告宣傳語和他人引導下,沖動接受診療。

需要特別提醒的是,醫療美容與傳統醫療服務不同,其以美化外貌、形態等為主要目的,診療效果多是主觀評價,易受到不同審美喜好影響,如果進行醫療美容手術后未在機體完整性或功能性上受到損害,僅從美學角度主張未達到約定或預期效果,就難以從醫療損害責任角度進行評判,不屬于人民法院認定的損害范疇。此外,醫療美容項目通常存在復合性的特點,在審判實踐中容易遇到證據搜集難度大、事實認定困難、鑒定周期過長等問題,成為當事人維權的一大阻礙。因此,消費者在進行醫療美容手術時,要仔細了解相關情況,簽訂書面醫療服務合同,對相關手術效果進行具體、可量化的約定,并注意收集、保留相關證據,避免維權時陷入困境。

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