“我本來就喜歡拍照,沒想到對方不僅會拍照,而且還愿意和我一起游景點、聊天玩一下午。”

來自福建廈門的黃萍幾個月前在社交平臺上刷到一條“包妝造修圖、陪拍全程”的帖子,花了200多元購買了該陪拍師一個下午的服務(wù),感覺還不錯,從此便成了購買陪拍的常客。“有時出門玩,不好意思老叫朋友陪我,花錢買個‘搭子’挺好的”。

【資料圖】

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),陪拍在一些城市尤其是大城市的年輕人中逐漸流行,陪拍的價格多為1小時幾十元,一些陪拍師不僅能夠陪拍陪玩,幫忙介紹景點、規(guī)劃拍攝路線,還可以修圖、提供妝造等。同時,因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見不鮮。

受訪專家認(rèn)為,陪拍作為一個新興事物,目前尚未有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)事雙方多通過社交平臺或更為私密的聊天軟件進(jìn)行溝通,缺乏正規(guī)性,且存在安全性風(fēng)險,需要提高警惕,進(jìn)行規(guī)范。

服務(wù)水平參差不齊

“本人熟知這座城市的每一個角落,可以帶領(lǐng)你穿越那些繁華的商業(yè)街區(qū)和古老的胡同,帶你發(fā)現(xiàn)那些隱藏在角落里的美麗瞬間。”

“無論是大步流星的走路姿勢,還是燦爛笑容中的眼神交流,我都會幫你們記錄下這些難忘的瞬間。我會盡力讓每一張照片都充滿生活的氣息和故事的溫度。”

……

社交平臺上,輸入關(guān)鍵詞“陪拍”,不少這樣的宣傳廣告映入眼簾。

記者查閱發(fā)現(xiàn),提供陪拍服務(wù)的人統(tǒng)一稱自己為“陪拍師”,有專職和兼職之分,價格多為50元到100元1小時。“拍照+陪伴”是他們的主打業(yè)務(wù),也有的陪拍師稱自己可以為外地游客“規(guī)劃游覽路線,邊拍邊游”。“8月中旬可約嗎”“8·18求陪拍”,不少帖子下方已經(jīng)有網(wǎng)友興致勃勃地咨詢業(yè)務(wù)。

來自浙江杭州的劉暢是一名兼職陪拍的大學(xué)生,正值暑期,她將自己的藝術(shù)類專業(yè)與兼職結(jié)合,通過在社交賬號上發(fā)布陪拍信息“接單”。“現(xiàn)在主要是使用普通相機(jī)、手機(jī)等進(jìn)行陪拍,地點主要在咖啡店、商場等室內(nèi)場合,也會去一些網(wǎng)紅景點幫人拍照。”

“情緒價值是陪拍業(yè)務(wù)的一個很重要的內(nèi)容,也是不少人選擇購買陪拍服務(wù)的主要原因。”劉暢說,她的不少客戶都是來杭州旅游的外地游客,在拍照留下紀(jì)念的同時,更希望能跟當(dāng)?shù)厝私佑|,真切地感受當(dāng)?shù)胤諊?因此,她會為對方介紹杭州的風(fēng)土人情,推薦杭州的景點、美食等,不少客戶后來都成了聊得來的朋友。

劉暢向記者介紹,之前網(wǎng)上約拍服務(wù)其實已經(jīng)很火了,陪拍是在此基礎(chǔ)上加入了陪伴屬性,增添了許多元素,“對攝影水平的要求可能沒有約拍那么高,但情感需求更高”。

“我會和我的客戶說,我練習(xí)攝影的時間還不夠長,因此請不要拿太厲害的攝影作品給我看。這也是降低客戶的預(yù)期吧,我的水平更像是周圍拍攝技術(shù)較好的朋友的水平。”劉暢告訴記者,她會提前和客戶說清楚這些情況。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少陪拍師直接用手機(jī)拍攝,攝影技術(shù)確實不太高,有的用修圖軟件修圖,這引得很多消費(fèi)者吐槽“陪拍技術(shù)差”“陪拍師心不在焉,拍攝的圖片很多都是虛的”“對陪拍真的太失望了”。

黃萍就遇到過對拍攝技術(shù)不滿意的問題,她告訴記者,有些陪拍服務(wù)存在夸大宣傳的問題,容易產(chǎn)生不愉快甚至糾紛。“我遇到的陪拍師中有些都沒什么拍攝經(jīng)驗,還不如我朋友拍得好,有的陪拍師就只會按快門,照片呈現(xiàn)出的效果不佳。”

來自北京的奕安是一名攝影愛好者,熟悉陪拍、約拍、攝影等行業(yè),在他看來,平臺上很多陪拍師毫無專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)可言,他們中一些人注冊多個賬號提供陪拍服務(wù),一個賬號負(fù)面評價多了,就用另一個。“很多陪拍師主要是幫忙隨手拍、探店、旅游打卡、更新生活照、聊天,但拍照技能被忽視了,這導(dǎo)致容易出現(xiàn)消費(fèi)價格模糊和預(yù)期不符的問題。”

口頭協(xié)議違約常見

多位專家表示,陪拍這種線下陪伴休閑交友的形式,可以滿足一些消費(fèi)者的精神需求,減輕情緒負(fù)擔(dān)。但值得注意的是,該現(xiàn)象出現(xiàn)時間較短,尚無專門的法律規(guī)定對該現(xiàn)象作出規(guī)制且未形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別風(fēng)險,維護(hù)自身權(quán)益。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),陪拍往往是雙方達(dá)成口頭協(xié)議,約束力不夠,約定雙方出現(xiàn)“不守時”“放鴿子”“逃單”等情況較為常見。

說起“逃單”現(xiàn)象,劉暢直言遇到了多次,自己現(xiàn)在會用交定金的方式篩選一部分人,但仍會遇到不付尾款的人,有一次遇到一個客戶,嘴上說對她的陪拍服務(wù)很滿意,中途卻不見了人影,還直接將她屏蔽拉黑了,路費(fèi)和尾款都沒有付。

有陪拍師沒收到尾款的,也有消費(fèi)者被“放鴿子”的。北京市海淀區(qū)居民向洋就遇到類似情況。有一次,向洋事先跟陪拍師確認(rèn)“可以比約定時間晚到半小時以內(nèi)”,可等到陪拍那天,向洋遲到20分鐘到場后,對方卻當(dāng)場“翻臉”,稱因向洋違約而不再提供陪拍服務(wù),也拒絕退定金。

中國社會科學(xué)院研究員謝鴻飛介紹,我國民法典規(guī)定了合同訂立的形式,包括書面形式、口頭形式或其他形式。因此,當(dāng)事人雙方以口頭承諾方式達(dá)成陪拍的合意,即可成立。陪拍這種線下“陪伴經(jīng)濟(jì)”本質(zhì)上是一方提供勞務(wù)服務(wù)、另一方支付報酬的無名合同,可歸為勞務(wù)服務(wù)合同的范疇。

“無論是客戶還是陪拍師違約,均須根據(jù)違約的形態(tài)和違約的程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。”謝鴻飛說,如果當(dāng)事人一方“放鴿子”,構(gòu)成根本違約,則另一方可以解除合同,并有權(quán)要求對方賠償損失;如果當(dāng)事人一方僅僅是比約定時間晚到一些,尚未構(gòu)成根本違約,而屬于遲延履行服務(wù),則對方當(dāng)事人可以要求違約方繼續(xù)履行,并請求其承擔(dān)遲延履行的違約責(zé)任。

關(guān)于支付尾款的問題,他認(rèn)為,如果陪拍師已按照約定完成服務(wù),客戶拒絕支付尾款,則客戶構(gòu)成瑕疵給付,陪拍師不僅可以請求客戶繼續(xù)支付尾款,還有權(quán)請求其賠償損失。如果客戶已經(jīng)交付了定金,而陪拍師“放鴿子”,則客戶有權(quán)依照民法典規(guī)定請求陪拍師雙倍返還定金。同理,如果客戶交付定金后,自己“放鴿子”,構(gòu)成根本違約,則陪拍師也有權(quán)沒收定金。

那么,如果陪拍師拍照水準(zhǔn)明顯低于消費(fèi)者心理預(yù)期,或者二者口頭約定,涉及違約嗎?

謝鴻飛認(rèn)為,如果拍照水準(zhǔn)與宣傳的水準(zhǔn)完全不一致,根本達(dá)不到客戶的要求,則可能構(gòu)成根本違約,客戶有權(quán)解除合同,要求對方返還已支付的全部款項。如果拍照水準(zhǔn)只是低于客戶心理預(yù)期或雙方的口頭約定,屬于“履行合同義務(wù)不符合約定”,可能構(gòu)成瑕疵履行,客戶有權(quán)請求其采取補(bǔ)救措施(如重拍、減少價款等),如果陪拍師拒絕重拍,則客戶有權(quán)解除合同,并可以請求其賠償損失。

完善立法規(guī)范行業(yè)

謝鴻飛提醒說,在享受陪拍等線下陪伴服務(wù)的同時,要警惕可能存在的風(fēng)險,包括欺詐客戶、違約、性騷擾、人身安全威脅,甚至可能涉及侵害未成年人合法權(quán)益等,這些都有待通過強(qiáng)化監(jiān)管和建立完善法律法規(guī)來加以解決。

采訪中,不少消費(fèi)者也表示,安全性是他們選擇陪拍時考慮的最重要因素。“對方畢竟是陌生人,而且都是個人接單,背后沒有靠譜的機(jī)構(gòu)背書,所以一開始我還是很謹(jǐn)慎的。”北京市朝陽區(qū)居民嚴(yán)青說,綜合考慮后,她通過社交平臺找了一個發(fā)帖量多、發(fā)帖周期長、評論區(qū)中有不少反饋的陪拍師,并特意將見面地點選在了人群密集場所。

“常見的篩選客戶方式是設(shè)定只接受同性之間的陪拍、雙人單必須是情侶關(guān)系、明確一些偏遠(yuǎn)位置不接、時間過晚不接等。”劉暢說,作為陪拍師,出于安全考慮,她也會對自己的客戶進(jìn)行篩選,“超過傍晚回家,我就會和父母報備自己所在的地址以及客戶信息”。

受訪專家指出,因為陪拍服務(wù)的買賣雙方多是通過社交平臺進(jìn)行溝通,缺乏正規(guī)性,存在一定的安全隱患。在這一問題上,相關(guān)平臺應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的風(fēng)險提示和審核義務(wù)。

中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授王葉剛認(rèn)為,平臺負(fù)有安全保障義務(wù)。根據(jù)民法典規(guī)定,經(jīng)營場所的經(jīng)營者、管理者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定,對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

“如果平臺未對陪伴服務(wù)提供者的信息和資質(zhì)做必要審查,未向服務(wù)提供者或消費(fèi)者提示陪拍行為可能存在的風(fēng)險,導(dǎo)致服務(wù)提供者或消費(fèi)者遭受損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”王葉剛說。

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