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本報北京8月16日電 (記者唐姝)“9.9元一件連衣裙,是真的嗎?”今天,浙江寧波的袁女士對記者表示,8月3日,她在某電商平臺上購物時,結算頁面出現了“順手買1件”的促銷商品,一件連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下單試一試。然而,8月7日,袁女士發現,商品被寄到了另一個地址并顯示已簽收,聯系平臺客服才得知自己遭遇了店家虛假發貨。

袁女士發來的截圖顯示,“順手買1件”推薦的商品,只能看到店鋪名稱、商品名稱、價格、尺碼和一張商品縮略圖,其他如材料、評價等信息均無法顯示。

“買完后,從我的訂單里或者搜索該商品才能點擊查看產品詳情,但當初買的時候看不到。”袁女士表示,商家發貨后,她發現商品鏈接不見了,商家的貨品全部清空了,商家也聯系不上。袁女士選擇通過客服維權。

記者了解到,“順手買1件”是多個電商平臺推出的營銷新模式,當消費者訂單總額達到活動門檻后,便可在下單頁勾選1件包郵商品進行超值換購。業內人士表示,該方式可幫助商家推廣新品增復購、清理尾貨、派送小樣、提升客單價,對于新店鋪來說,更是可以提升流量和轉化率。

有消費者買到了物美價廉的商品,表示“順手買1件”很劃算。然而,只有在付款后才能點擊查看商品詳情,也導致不少消費者付款后遇到虛假發貨、商品質量差、退換難等問題。在黑貓投訴平臺,有消費者表示,商品標題和宣傳圖中表明商品數量為6件,實際收貨3件,“商家有誤導消費者的嫌疑”。還有消費者表示,順手買的東西價錢和原價一樣,但是品質差異明顯。

記者在多家平臺實測發現,有的“順手買1件”商品為同一家店鋪,有的則為跨店鋪引流。記者隨機選購了兩個跨店鋪“順手買1件”商品,付款后點擊詳情發現,其中一件商品銷量不高,評價只有個位數,而另一件商品的評價則出現“假得離譜”“太坑”等評價。

北京嘉維律師事務所律師趙占領表示,根據消費者權益保護法,消費者有權要求經營者提供所售商品價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況。“順手買1件”商品在消費者購買前并未展示商品的詳細介紹及評價,涉嫌侵犯消費者的知情權。對于這種情況,消費者可以選擇向市場監管部門進行舉報,要求對這種侵犯消費者合法權益的行為進行處理。

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