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大眾網(wǎng)·海報新聞 呂樂 通訊員 劉貴增 馮云漸 報道

2023年1月10日是第三個中國人民警察節(jié)，也是全國第37個“110宣傳日”，山東省公安機關(guān)集中開展以“矢志不渝110，新征程上保安寧”為主題的集中宣傳活動。2022年，山東省公安機關(guān)110報警服務(wù)臺共接到報警電話2654.8萬個，以實際行動維護了人民群眾生命財產(chǎn)安全。

每當(dāng)群眾遇到危難、面臨不法侵害、需要緊急救助時，總會第一時間想到撥打110。歷經(jīng)37年探索創(chuàng)新、不懈努力，110已經(jīng)成為公安機關(guān)受理處置報警求助的第一平臺、執(zhí)法辦案的第一環(huán)節(jié)、服務(wù)群眾的第一窗口，在維護穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)群眾中發(fā)揮了重要作用，被譽為“人民的守護神”。

據(jù)山東省公安廳指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為更好地發(fā)揮110職責(zé)效能，依法高效打擊違法犯罪活動，及時處置緊急危難警情，全力維護社會治安秩序，2022年9月27日，山東省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的實施意見》（以下稱《意見》），對推動110與12345高效對接聯(lián)動，科學(xué)合理分流非警務(wù)事項，快速有效處置突發(fā)警情，進一步提升協(xié)同服務(wù)效能作出部署、提出要求。

《意見》要求，公安110主要受理三個方面的事項：一是與違法犯罪有關(guān)的報警，二是人民群眾處于危難時的緊急求助，三是對正在發(fā)生的民警違法違紀(jì)行為的投訴。其他非警務(wù)事項、非緊急求助等，都不屬于110報警服務(wù)臺的受理范圍，可撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或其他熱線平臺電話，由相關(guān)職能部門辦理。

警方提醒，人民群眾遇到違法犯罪、遇有緊急求助等情況，請及時撥打110，公安民警將第一時間守護您的安全。對不屬于110受理范圍的其他事項，請撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或其他熱線平臺電話，把有限的110警務(wù)資源投入到最需要的地方；對謊報警情、惡意騷擾、威脅恐嚇等擾亂110報警服務(wù)臺正常工作秩序的行為，公安機關(guān)將依法予以處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將堅決依法打擊。

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