溫州站候車廳內，王燕波穿梭大客流中維持現場秩序?！〗痢z

中新網溫州1月18日電(黃慧 范凡)又是一年春運時。近些天，人潮涌動中，不計其數的游子帶著對家鄉濃濃的思念，踏上歸家的旅途。但對浙江溫州站客運值班員王燕波而言，為了守護萬家團圓，她與“近在咫尺”的家卻是“遠隔天涯”。

【資料圖】

今年春運是王燕波加入浙江交通集團金溫鐵道公司后的第24個春運。作為土生土長的溫州人，過去的24年春運期間，她一年不落地堅守在崗位上。

回憶這些年的春運歷程，其中包含萬般滋味，有為候車早產孕婦接生的緊急，有在寒潮來襲時通宵值守維持秩序的艱辛……多次考驗之下，王燕波也逐漸成長為一名業務精通、細致周全的春運守護人。

“列車馬上就要檢票了，請旅客們排好隊。持兒童票、臨時身份證的，請走人工通道……”1月17日6時30分，溫州站檢票口傳來王燕波熟悉卻又略帶沙啞的聲音。隨著返鄉客流高峰到來，她都會在車票開檢前5分鐘，穿梭在排隊的人群里，提醒檢票注意事項，確保大客流能快速進站上車。

作為客運值班員，她的主要工作就是負責班組工作安排、旅客候車引導、處置突發情況等。多年的春運經歷，讓她不僅能順利化解一切“疑難雜癥”，在工作中還總是多想一步、多走一步、多說一句，做旅客“暖心人”。

6時55分，候車廳準時響起K2906次列車的停檢廣播，乘坐K944次列車的旅客們立馬蜂擁而上，將應急檢票通道堵得水泄不通?！?906還有一個！還有一個！”這時，對講機傳來安檢口的呼叫。

“大家請讓一讓，把應急驗票通道讓出來！”“行李往邊上挪一挪！”王燕波立即開始清理應急通道，確保晚到的旅客能順利上車?！霸缟线@兩趟車是接連檢票，而且K944次客流比較大，K2906次停檢這一會，應急通道就會被K944次的大客流堵住，所以通道清理很重要，每一秒都是關鍵?！?/p>

王燕波說，“春運如同‘賽場’，需要爭分奪秒地守護好旅客出行之路?！痹谒诖Ｑb的小本子上，記錄著每天開行的車次和人數，重點標注出大客流列車，根據客流靈活調整開檢時間。除了類似K2906次、K944次列車需要短時間內組織大客流上車外，她還用貼心服務溫暖著旅客出行。

某一次，王燕波接到一名年邁老人的求助，老人獨自返鄉，買不到鋪位，她迅速聯系列車長，并送老人上車，為老人辦理補票手續。由于老人攜帶現金不夠，使用的又是老年機，她毫不猶豫地墊付了補票費用。

春運期間，王燕波總會“扎”進候車室，舉起喇叭，提醒旅客正在檢票的車次和做好防疫措施。工作空檔，她也會拿著喇叭去廣場引導，提前組織旅客進站上車，緩解高峰壓力。一天下來，她平均行走超兩萬步，說上千句話。

王燕波還有著另一個身份——溫州站客運黨支部委員。同事們都習慣稱呼她為“波姐”，因為她就像知心姐姐那般溫暖著身邊的每一個人。

“波姐，挺不好意思的，現在春運大客流，但我父親肺炎住院，老婆也感染了，小孩沒人照顧，我能不能申請年休？”剛升級當爸爸的客運員蘭福熠糾結了很久，還是撥通了王燕波的電話，語氣中盡是無奈。

“你放心照顧家里，工作的事，別擔心?！睊焐想娫挘跹嗖ň烷_始忙著人員排班，可怎么排都還差一個自助設備引導員。

正當她愁眉不展時，處于高中寒假期間的兒子自告奮勇說：“要不我去當志愿者吧，暑運的時候你們教過我如何使用自助設備?！本瓦@樣，人員問題解決了。值崗當天，王燕波早早帶著兒子到站，開展崗前培訓后才放心去忙自己的事。看著兒子淹沒在人海，王燕波擔憂之余，眼底盡是欣慰。

春運期間，大家常常一忙就忘了吃飯。王燕波只要得閑，就替崗各個崗位，安排班組人員輪流吃飯，而她自己的午飯斷斷續續到下午兩點多才吃完。她開玩笑道：“這是健康飲食，少食多餐?！?/p>

夜幕降臨，最后一趟列車作業完畢后，王燕波終于脫下已被汗水打濕的防護服，踏上去往醫院的路。誰也想不到，每天最早到崗、最晚下班，照顧到每一個人的王燕波，其實一直都在單位和醫院兩頭跑，照顧因肺炎住院已八十多歲高齡的父親。

在金溫鐵道公司，還有許許多多個“波姐”。她們提前到崗、延遲下班，加班加點只為確保旅客運輸平安；她們舍棄小家，和同事們并肩作戰，堅守一線，只為守護萬家團圓。(完)

關鍵詞： 咫尺天涯