游客在泰國過上“中國年”　謝舒奕供圖

(資料圖)

中新網杭州1月29日電 題：浙江文旅觀察：出境游熱度攀升 導游如何“再出發”？

記者 童笑雨

這個春節，游客們走得更遠了，不少人走出國門，享受海外中國年。

據攜程數據顯示，作為跨境旅行放開后的首個長假，春節期間出境游整體訂單同比增長640%。

杭州光大旅游有限公司日本線負責人繆晟康表示，這個春節，選擇境外游的游客比預想的要多，大家的熱情被喚醒，也讓他感受到文旅復蘇的強勁動力。

記者了解到，在當下的境外游市場，“95后”“00后”愈發成為出行的主力人群。與3年前相比，如今的旅游市場更偏向細分化、專業化、特色化，這對導游自身能力來說也提出了更高的要求。

導游服務供給如何與游客消費需求更加匹配？導游人才的變革迫在眉睫。

李紀鳳在導游這一崗位上工作了7年，此前因為境外游停滯而轉行。如今，她摩拳擦掌想“重操舊業”，因為喜歡這個行業。很多前同事也做了和她一樣的選擇。

她表示，如今的自己很忙，不僅要學習各國的最新政策，視頻剪輯等導游需要的新技能也得跟上。可以說，這是她和同事重返崗位面臨的一大挑戰。

為幫助導游隊伍建設，適應境外游市場的新形勢，浙江旅游職業學院旅行服務與管理學院專任教師韓德瓊建議，要加強導游隊伍的業務培訓。集行業之力量，建立深度可持續的人才培訓體系是可以考慮的途徑。一方面，可以讓老導游有機會更新知識，補齊短板；另一方面，也可以讓其他行業的人才有機會進入旅游行業。

疫情前，李紀鳳帶團出國游 李紀鳳供圖

加強新人職業技能培育，也是當下導游隊伍建設的重點。

2022年11月，浙江省導游資格考試重啟，估計在今年3月，旅游市場會迎來一波新人。相關部門可針對這批獲得導游證的新人開展培訓，推動“老帶新”，他們或將成為境外游重啟后導游領隊的主力軍。

關于這一點，浙江已有高校在努力。

浙江旅游職業學院旅游服務與管理學院教師吳娜佳深耕行業10年，她表示，如今，“智慧旅游”“全域旅游”“研學旅游”等是該校教學正在調整的方向，因為人才培育必須不斷轉型升級。

在記者看來，未來的旅游市場更偏向高端化、定制化、個性化，“一專多能”復合型導游才能走得更遠。(完)

關鍵詞：