【資料圖】

中國山東網-感知山東2月2日訊(記者 孫慧敏 通訊員 郭志菁) “你好，我想幫我家老人換社保卡，這張卡斷了刷不了醫保了!現在急用錢，老人現在在市立醫院情況不樂觀，但還有意識，麻煩幫幫忙……”近日，一位市民急匆匆地來到中行菏澤開發區支行尋求幫助。“您不用著急，我們可以上門核實，然后直系親屬可以幫助老人代辦補卡。”做好核實并登記后，開發區支行決定立即進行上門核實服務。

準備好相關資料后，支行營業部主任張偉第一時間帶領工作人員前往市立醫院進行上門核實拍照。

上門核實中，工作人員耐心為客戶講解流程，協助客戶進行合影拍照，整個流程辦完不超過10分鐘，高效貼心的服務贏得高度好評，連連稱贊中國銀行上門服務細致認真，是有責任、有擔當、有溫度的銀行。

急客戶所急，想客戶所想，服務無小事，溫情暖人心。中行菏澤開發區支行新年開工第一天便及時貼心上門服務，這僅僅是該行員工為特殊客戶群體提供便民服務的一個縮影。該行將繼續始終堅持強化“以客戶為中心”的服務理念，做到“敏捷反應”，用實際行動踐行大行責任擔當，為市民提供更加細致優化的服務體驗。

關鍵詞： 上門服務