大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?吳軍林 李金珊 張一帆 濟(jì)南報(bào)道

【資料圖】

2月6日起，我國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾卟稍L了解到，攜程已確定首個(gè)出境團(tuán)于2月7日出發(fā)前往泰國(guó)，山東國(guó)信旅游目前已確定3月份有團(tuán)期。

不過，攜程方面及山東國(guó)信旅游均表示，受境外餐飲、酒店等合作客戶倒閉，地接導(dǎo)游轉(zhuǎn)行等因素影響，出境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)火熱還需過程。

攜程：最早的出境團(tuán) 現(xiàn)有6位客人從南寧等地出發(fā)

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邚臄y程旅行網(wǎng)了解到，在文化和旅游部辦公廳1月20日發(fā)布《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》后，攜程跟團(tuán)業(yè)務(wù)線連夜上線近百條出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，積極聯(lián)絡(luò)海外合作伙伴溝通資源，截至目前，共上線近700條出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，覆蓋15個(gè)目的地國(guó)家/地區(qū)。

《關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》公布的試點(diǎn)名單包括泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷共20個(gè)國(guó)家。

據(jù)攜程方面介紹，春節(jié)假期7天，攜程出境團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品瀏覽量上漲3倍，當(dāng)前用戶報(bào)名的產(chǎn)品涉及8個(gè)國(guó)家11個(gè)目的地城市，報(bào)名泰國(guó)、馬爾代夫和埃及的游客最多，他們主要從上海、北京、杭州出發(fā)。

攜程平臺(tái)的出境游產(chǎn)品

截至1月30日，攜程最早的出境團(tuán)是2月7日前往曼谷，泰國(guó)曼谷+芭提雅6日5晚半自助游。該團(tuán)目前共有6位客人，分別從南寧、惠東及香港搭乘飛機(jī)在曼谷集結(jié)。

“航班資源有限以及團(tuán)票政策不明朗導(dǎo)致當(dāng)前國(guó)內(nèi)出發(fā)的境外跟團(tuán)產(chǎn)品選擇較少。我們假期也在與海外地接社密切聯(lián)系，緊鑼密鼓地摸排采購(gòu)資源，制定產(chǎn)品上線計(jì)劃，審核上架產(chǎn)品，整個(gè)假期都沒怎么休息?！睌y程海外跟團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)張妍介紹說，這三年海外很多中餐廳關(guān)閉，導(dǎo)游停職轉(zhuǎn)行，通知宣布后境外地接社需要一些時(shí)間重整旗鼓，出境跟團(tuán)游市場(chǎng)的恢復(fù)還需要一個(gè)過程。預(yù)判大概從3月份開始，不論是出境跟團(tuán)產(chǎn)品數(shù)量和報(bào)名人數(shù)都會(huì)增勢(shì)喜人。

值得注意的是，與此前中老年人報(bào)團(tuán)出海不太相同，春節(jié)假期報(bào)名嘗鮮的“早鳥”用戶，以90后和80后為主。

“前兩年收客人錢的時(shí)候心驚膽戰(zhàn)，今年不焦慮了”

在濟(jì)南，山東國(guó)信旅游等多家旅行社也在積極籌備出境團(tuán)隊(duì)游事宜。

“今年春節(jié)期間，無論是國(guó)內(nèi)游還是出境游的咨詢量，都是疫情發(fā)生以來最好的一年，所以我們春節(jié)假期很多員工都提前返崗了。”2月1日下午，山東國(guó)信旅游總經(jīng)理李圣娥告訴大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?，目前已確定3月份有團(tuán)期，主要是泰國(guó)普吉島的線路，以家庭式的小包團(tuán)為主，一般6-7個(gè)人，稍大的團(tuán)隊(duì)在16個(gè)人左右。同時(shí)陸續(xù)有游客在咨詢，以馬來西亞、新加坡的咨詢居多。

“之前的出境團(tuán)體游的主力軍是老年游客，他們目前還在觀望之中，只是打電話咨詢，因?yàn)楝F(xiàn)在出境游線路價(jià)格偏中高端，他們就問價(jià)格什么時(shí)候有優(yōu)惠，畢竟他們的出游時(shí)間沒有限制，預(yù)計(jì)等價(jià)格更實(shí)惠時(shí)，報(bào)名情況會(huì)更好?！崩钍ザ鹫f，目前出境航班集中在北上廣等大城市，旅行社也將根據(jù)航班情況對(duì)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

李圣娥很清醒，團(tuán)隊(duì)出境游恢復(fù)到往年的火熱狀態(tài)尚需時(shí)日，“之前常合作的當(dāng)?shù)鼐频昊蛘哕囮?duì)有倒閉的，導(dǎo)游從業(yè)人員也有轉(zhuǎn)行的。”

“境外一些會(huì)中文的地接導(dǎo)游受疫情影響轉(zhuǎn)行了，我們需要再聯(lián)系。很多地接導(dǎo)游之前很熟悉了，我們也勸他們回歸、接團(tuán)。”李圣娥舉例說，春節(jié)假期期間，有客戶到泰國(guó)自由行旅游，想找會(huì)中文的導(dǎo)游陪同，她聯(lián)系發(fā)現(xiàn)，很多人已經(jīng)轉(zhuǎn)行，還有回到國(guó)內(nèi)的，“這就是一導(dǎo)難求的情況?！?/p>

落實(shí)到出境游上，有方方面面的細(xì)節(jié)問題需要考慮。李圣娥說，旅行社正與以前的合作伙伴繼續(xù)溝通，同時(shí)選擇新的合作伙伴，對(duì)酒店、車隊(duì)等進(jìn)行調(diào)整。旅游線路上，刪減“老化”的，增加新線路。

山東國(guó)信旅游此前組織國(guó)內(nèi)游的資料圖

“我們現(xiàn)在肯定是覺得春天來了。”李圣娥說，此前兩年的春節(jié)期間，收客人錢的時(shí)候心驚膽戰(zhàn)，“我經(jīng)歷過這樣的落差，受疫情影響，很有可能收多少錢就退多少錢。忙了一陣子，線路選好了，航班確定了，房餐車全訂好了，合同也簽了，因疫情的原因只能停止，接著是退房、退機(jī)票這些操作，有的時(shí)候還要先把錢墊給客人?！?/p>

“今年就不像原來那樣焦慮了，真能出行了！”李圣娥在期待。

審核：馮世娟

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