記者 王皇 通訊員 隋偉 袁中才

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4月11日，全國住房和城鄉建設系統精神文明建設工作會議在浙江省杭州市召開，全國9個單位作為代表，交流住建系統精神文明建設和創新為民服務舉措的典型經驗。威海市住房和城鄉建設局黨組書記、局長李瑞玲以《深化行業文明創建 共建精致美好家園》為題在大會做典型發言。

威海市作為住建部確定的“加強物業管理 共建美好家園”試點城市，“紅色物業”典型經驗多次被全國推廣。威海市共有住宅小區1061個，物業服務覆蓋率、業主滿意率、物業繳費率分別達到100%、92%、88%，這串數字的背后，是威海市“強黨建”引領行業服務發展方向、“辦實事”推動文明服務走深走實、“促發展”引領物業行業轉型升級的實際成效。

“紅色物業”讓社區更溫暖

當下，“紅色物業”已成為威海黨建和基層治理的一面旗幟，威海市住建局直面“紅色物業”全域不均衡、黨的建設推進不平衡問題，構建起“市行業黨委—區市行業黨總支—企業黨組織”組織體系，推進“紅色物業”全覆蓋，帶動全域走深走實、同頻共振。

在堅持共建共享，推進社區物業黨建聯建方面，威海市不斷創新活動載體，建設685個“紅色驛站”，圍繞文明創建、社區文化等實施黨建服務項目1382個，實現了組織共建、活動共聯、資源共享。

“紅色物業”凝聚起社區治理強大合力，威海市建立紅色合伙人機制，整合服務資源，吸納機關干部、小區黨員、熱心居民加入志愿者隊伍，參與扶貧幫困、幫老助殘、便民服務等社區服務活動，叫響“志愿紅心匯”服務品牌。截止目前，紅色物業志愿者隊伍已達200余支，成為威海最大行業志愿者隊伍，威海紅色物業隊伍牢牢釘在服務群眾的一線，讓物業服務可感可觸、成色更足。

信用管理夯實基層之治

威海市把化解群眾急難愁盼問題與文明創建結合起來，積極推進誠信管理，開展綜合整治，實現為民服務和文明創建共推進、雙提升。威海已有208個小區實施居民信用管理，建立居民信用檔案30萬份，小區信用超市178個，誠實守信、睦鄰友好、和諧向上已蔚然成風。

強化市場監管，規范有序競爭是規范物管行業的基礎工作，威海市建成物業招標有形市場，前期物業服務全部進入有形市場招標。同時加強部門協作，開展“雙隨機、一公開”等專項檢查，落實懲戒措施，2022年共約談企業64家，淘汰企業14家，形成規范有序、守法經營的市場秩序。

在此基礎上，威海市持續開展“我為群眾辦實事”活動，開設“聚焦物業·你呼我應”欄目，累計走訪業主7萬余戶，在線互動41萬余人次，解決群眾合理訴求1.4萬余件。

智慧小區提升幸福指數

威海市深入推進精神文明建設與行業發展有機融合，實施服務提升、管理提升、品牌提升、文化提升工程，用創新思維推動行業服務、管理、品牌、文化提升，實現“紅色物業”高質量發展。

在威海，依托“1+8+N”黨建基地服務體系，“紅色物業”三級品牌已經形成。市級層面，叫響“紅色物業·情暖萬家”品牌，區市層面，打造“紅色物業·幸福到家”“紅色物業·經智家園”等一批區市品牌；企業層面，支持企業做大做強，培育出威高、祥云等一批有影響的企業品牌。

通過科技賦能，威海市住建局不斷推動傳統物業向智慧物業躍遷升級，綜合運用大數據、云計算等技術，建成市級智慧物業綜合服務平臺和“紅色物業”APP，打造精細化的服務網絡體系。截止目前，威海市607個小區接入智慧物業平臺，線上線下實現融合發展，信息化、多元化服務定型成勢。

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