一名店長(zhǎng)扛起一家超市門店，打包200余份社區(qū)團(tuán)購(gòu)，配送10個(gè)封控小區(qū)

沒有騎手接單，我就自己開車去送貨

康銀杉

我是G-Super尚悅灣店的店長(zhǎng)，門店就在浦東陸家嘴的一家商場(chǎng)里。從3月28日開始，門店配合浦東全域封控暫時(shí)關(guān)閉。4月1日，我接到通知，在公司安排下，門店有望重新開放，那時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，我當(dāng)即決定開車從航頭的家趕到店里進(jìn)行第二天的開業(yè)籌備。

沒想到，到了店里我才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榈陠T們沒有私家車，辦不了通行證，能來(lái)的只有我一個(gè)人。我們經(jīng)營(yíng)的是一家超市，在這特殊時(shí)期，肯定要保證供應(yīng)，不管怎么樣，門店必須要開起來(lái)。當(dāng)時(shí)來(lái)不及多想，我決定自己頂崗試試看。沒想到，第二天剛開業(yè)就“爆單”了。我們線上線下門店同步在9點(diǎn)開業(yè)，那天線上開單才10分鐘，電腦就涌進(jìn)來(lái)100多個(gè)訂單，機(jī)器吐出一張張單子的聲音沒停過(guò)。我擔(dān)心當(dāng)天來(lái)不及配送，所以暫停了線上接單，先把這100多單處理完。

我們這家店規(guī)模不小，占地將近2500平方米，有1萬(wàn)多種商品品類。平日里，我們有35個(gè)工作人員打理，許多工作看起來(lái)瑣碎，但也必不可少：除了收貨、搬貨、運(yùn)回店里揀貨，還要有人處理訂單和售后，打理倉(cāng)庫(kù)，盤點(diǎn)貨品，整理第二天的訂單，如果是社區(qū)團(tuán)購(gòu)還要配貨裝貨。

這些活如果是一個(gè)人做，會(huì)有些吃力，特別是最近的單日訂單量，要比平時(shí)多出至少十倍。開張第一天，我接到100多個(gè)訂單之后，問題又來(lái)了。我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的包裹沒有騎手接單，但客戶不能白等，于是我決定自己開車去送貨。因?yàn)殚T店的配送范圍是周邊3公里，所以很多下單的消費(fèi)者都是附近居民，還有留守在寫字樓里的金融白領(lǐng)。現(xiàn)在，我的手機(jī)里有十幾個(gè)微信群，主要服務(wù)周邊社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

當(dāng)然也有特例，有不少居民向我求助，希望能幫助他們物資緊缺的親戚送一些食物。為了不影響超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我基本會(huì)在超市關(guān)門之后幫忙送貨，最遠(yuǎn)去了20公里之外的三舒路，來(lái)回一趟要一個(gè)多小時(shí)。回來(lái)之后，我才有空坐下來(lái)盤貨，準(zhǔn)備第二天的物資。

這半個(gè)月，我早上7點(diǎn)多開始工作，一直工作到次日凌晨1點(diǎn)多下班，累了就打地鋪睡一會(huì)。辛苦是辛苦，但成就感也很強(qiáng)。人的潛力真是無(wú)限啊。這些日子，我一共完成了4噸量的收貨揀貨，打包200多份社區(qū)團(tuán)購(gòu)，配送了10個(gè)封控小區(qū)。這個(gè)工作量，換作平時(shí)想都不敢想。

其實(shí)，我也有遺憾。如果人手足夠的話，我們一天可以配送1000到2000個(gè)訂單，而我一個(gè)人只能做幾百個(gè)訂單。幸運(yùn)的是，這兩天陸續(xù)有員工解封回到了工作崗位，這讓我們有余力去服務(wù)更多人。我當(dāng)然不會(huì)“下班”了，我們會(huì)一直在崗位上，直到疫情結(jié)束的那天。

講述時(shí)間：2022.4.13本報(bào)記者 戚穎璞 整理

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