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消費在經濟發展中發揮基礎性作用。近期，中央經濟工作會議明確，要把恢復和擴大消費擺在優先位置。繼元旦之后，春節假期或將打響消費復蘇的“重要一槍”。隨著疫情防控政策優化調整，加之春節探親訪友、旅游出行的雙重需求，預計今年春節高速公路、鐵路、機場的人流量將達到疫情以來的同期峰值。在文旅、餐飲、零售等市場加緊“備戰”春節消費旺季的同時，也不能忽略藏在“路邊”的巨大消費市場——交通樞紐商業。

星星之火，可以燎原。無論高速公路服務區，還是鐵路候車大廳、機場候機樓，都是重要的人流匯集區，能夠將人流量直接轉化為經濟效益，進一步釋放出行消費活力，市場規模可達萬億級。但目前，不少交通樞紐的商業供給不充分，加油站關門、充電樁未配、零售業同質、餐飲店高價等情況尚未徹底改善。產品與服務供給跟不上，擴大消費將無從談起。從不久前的元旦假期來看，不少商業還沒有從疫情中恢復過來，很多店鋪關得多、關得早。

眼下，要做好春節促消費工作，需要重點布局交通樞紐這一消費陣地。應著力補齊交通樞紐的公共服務短板，聚焦群眾呼聲最高、訴求最大的領域，保障高速公路服務區新能源汽車快充網絡有效覆蓋，建設母嬰室、司機之家等便民設施，增加餐飲區公共桌椅。應打造更加豐富的消費場景，讓游客有好逛、好玩的消費新體驗。在交通樞紐站點精心組織購物節，發展云逛街、云下單新模式，政府搭臺、企業唱戲、全民樂享。各類樞紐的運營主體可采取為入駐店鋪階段性減租的策略，降低店鋪運營成本，形成“群眾實惠購、企業口碑漲”的雙贏局面。發放可在各類樞紐商店使用的消費券，激發群眾消費意愿。此外，還要規范經營秩序，確保消費維權聯絡站全覆蓋，對商鋪定期開展執法檢查，重點檢查產品質量、明碼標價、計量器具等，解決消費者的后顧之憂，用環境的放心換取消費的信心。

長遠來看，要將交通樞紐作為提消費、擴內需的增長點，必須推動供給側結構性改革，加強樞紐商業的整體規劃建設，讓其兼具公共服務和商業經營雙重功能，成為現代化的商業綜合體，可從三個關鍵詞著眼。

一靠市場化。各類樞紐的運營主體通過與地方政府開展深度合作、開發系列子業務品牌、建立行業標準體系等方式，推動商業模式走向精品化、商業服務更加精細化、商品供給更加特色化。

二靠多業態。改變“餐飲打天下”的傳統觀念，融合高品質的零售、汽修、文娛等業態，引入老字號企業，開設旗艦店、體驗店，發展首店經濟，增加消費的體驗性和互動性，使交通樞紐這一“中轉站”也能令消費者流連忘返。

三靠數字化。加快數字化轉型，支持樞紐運營主體開發應用軟件，為游客提供出行全周期的便捷優質服務。推廣無人餐廳、外賣配送等新模式，促進線上線下消費深度融合，加快消費提質升級。

潘 煥

關鍵詞： 政策優化 消費維權 交通樞紐