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(羅婕)記者31日從云南省文化和旅游廳綜合執法監督局獲悉，2022年該省共受理游客投訴20232件，平均辦結時長為1小時19分，24小時辦結率達99.86%，游客滿意度達96.33%。

云南是中國旅游大省之一，2023年春節，全省文旅市場共接待游客4514.61萬人次，文旅業呈全面恢復、快速發展態勢。

2022年，云南聚焦當前文化和旅游市場突出問題，持續開展旅游市場秩序整治工作，如“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業務、文旅市場打擊整治養老詐騙、2022-2023年旅游市場秩序整治“鐵拳行動”等專項行動，聯合公安、市場監管等部門加強執法檢查和日常巡查，嚴肅查處各類違法違規行為。

據悉，2022年，云南省檢查文化旅游企業69217家次，責令整改282家次，立案調查508件，共處以罰款金額4433645.5元，責令停業整頓40家次，吊銷許可證22家，取締19家次。同時，向社會公布了4批次旅游市場違法違規典型案例共36件、1批次違法違規接納未成年人典型案例12件。(完)

關鍵詞： 旅游市場 游客投訴 旅行社業務 文化旅游