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上海市消保委3月9日透露，該委組建的測(cè)評(píng)小組對(duì)消費(fèi)者常用的10個(gè)APP開展了為期8個(gè)月的專項(xiàng)測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，10個(gè)APP均設(shè)置了個(gè)性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉步驟上存在不同。有的關(guān)閉操作便捷，步驟控制為4步；有的關(guān)閉操作較為復(fù)雜，需要7步。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展，個(gè)性化推薦日益盛行，在很多APP上，用戶可以隨意選擇自己感興趣的生活領(lǐng)域，點(diǎn)擊感興趣的話題和商品詳細(xì)查看，平臺(tái)則根據(jù)用戶的喜好向用戶傳遞其可能喜歡的、可能需要的信息，并過濾掉用戶可能不感興趣、不需要的信息。

這種個(gè)性化推薦，給人們帶來了便捷，也引發(fā)了不少擔(dān)憂和反感。比如，個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)高效往往離不開對(duì)用戶的跟蹤識(shí)別和對(duì)個(gè)人信息的收集處理。再如，單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，長(zhǎng)此以往，用戶接觸不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)很有可能變少，接觸的信息面也可能變窄。一些虛假、低質(zhì)、未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的內(nèi)容和情緒化觀點(diǎn)的過度推送，極易擾亂、改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知，甚至對(duì)一些人達(dá)到“洗腦”的效果。這不僅會(huì)影響個(gè)人的心智，對(duì)社會(huì)整體來說也很不利。

《西游記》中有盤絲洞的故事，某種角度上，個(gè)性化推薦也如“盤絲”一般，會(huì)把一些用戶縛住，使其難以掙脫信息偏差問題，被信息繭房困擾。

平臺(tái)熱衷于個(gè)性化推薦，主要原因之一是提高用戶黏性，獲得使用時(shí)長(zhǎng)，從而獲得更豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。從上述測(cè)試來看，關(guān)閉個(gè)性化推薦的操作，4步已屬便捷，有的甚至關(guān)閉之后也不會(huì)完全停止相關(guān)推薦。有的APP會(huì)采用“暗模式”，通過欺騙、誘導(dǎo)等產(chǎn)品交互界面設(shè)計(jì)，使用戶無意識(shí)、非自愿地做出有利于運(yùn)營(yíng)者，但影響、妨礙用戶自主選擇的決定。如關(guān)閉個(gè)性化推薦時(shí)步驟繁瑣，或通過“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗(yàn)”等消極語句誘導(dǎo)用戶保持開啟設(shè)置。

個(gè)性化推薦不應(yīng)成平臺(tái)縛住用戶的盤絲洞，督促平臺(tái)提供更簡(jiǎn)化的關(guān)閉方式，規(guī)制“暗模式”，借鑒廣告標(biāo)識(shí)模式，對(duì)個(gè)性化推薦的資訊信息明確標(biāo)識(shí)、提供“一鍵關(guān)閉”之類的服務(wù)，顯著區(qū)分個(gè)性化推薦和普適性推薦，必要且重要。

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