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銀行業(yè)通過加大金融科技投入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于更好地服務實體經(jīng)濟、推動數(shù)字經(jīng)濟有效發(fā)展具有重要意義

加大信息科技投入、持續(xù)推出數(shù)字化產(chǎn)品，推動業(yè)務、產(chǎn)品、服務等數(shù)字化升級，數(shù)據(jù)挖掘、運用、經(jīng)營的能力建設全面提速……翻開上市銀行2022年年報，數(shù)字化成為眾多銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要著力點，越來越多銀行將發(fā)展金融科技提升到戰(zhàn)略引領層面，數(shù)字化運營模式日益完善。

數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領域全過程。銀行業(yè)通過加大金融科技投入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于更好地服務實體經(jīng)濟、推動數(shù)字經(jīng)濟有效發(fā)展具有重要意義。近年來，人民銀行等部門先后制定出臺《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022—2025年)》《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》等政策措施，對銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型予以引導支持。加之數(shù)字技術越來越成熟、消費者認可度不斷提升，加快金融科技發(fā)展、深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為當前銀行業(yè)發(fā)展的一道“必答題”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型以科技發(fā)展為支撐，銀行業(yè)要持續(xù)加強科技賦能。隨著金融業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快，銀行業(yè)自身對信息技術、數(shù)字技術依賴程度越來越高，掌握數(shù)字經(jīng)濟時代發(fā)展的主動權，銀行要把科技創(chuàng)新擺在自身發(fā)展的重要位置，持續(xù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術和人才支撐。2022年，多家銀行金融科技資金投入增速遠超營業(yè)收入或利潤增速。從拼數(shù)量到拼質(zhì)量，銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展中，科技創(chuàng)新已成為關鍵因素，需要各家銀行充分認識金融科技發(fā)展重要意義，持續(xù)強化科技賦能，推動銀行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

數(shù)字化發(fā)展帶來個性化服務，銀行業(yè)要持續(xù)加力金融服務創(chuàng)新。在數(shù)字經(jīng)濟時代，銀行業(yè)服務模式發(fā)生了很大改變，過去依靠鋪設網(wǎng)點、增加人員的傳統(tǒng)服務模式，逐漸被科技智能、靈活多樣的個性化服務所取代，“云產(chǎn)品”正成為銀行提供數(shù)字化金融服務的重要窗口，并給銀行業(yè)金融服務創(chuàng)新帶來無限可能。適應這樣的發(fā)展要求，銀行業(yè)要重新梳理自身的業(yè)務模式和流程，在營銷獲客、服務渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新、風險管理、機構營運等方面加快流程優(yōu)化和服務創(chuàng)新，以數(shù)字化方式持續(xù)降低消費者獲得金融服務的成本，提升金融服務質(zhì)效，利用數(shù)字技術提高客戶營銷針對性和智能化水平，使線上金融產(chǎn)品更好觸達客戶，從而在“云”時代的競爭中贏得先機。

數(shù)字經(jīng)濟以數(shù)據(jù)資源為關鍵要素，銀行業(yè)要持續(xù)加大信息共享力度。從銀行業(yè)自身發(fā)展看，數(shù)據(jù)要素已成為提升金融服務質(zhì)效的倍增器。比如，發(fā)展數(shù)字普惠金融，可以有效提高小微企業(yè)金融服務的可得性，降低融資成本。從整個社會發(fā)展看，推動數(shù)據(jù)要素共享也可以有效降低全社會的成本投入，讓技術創(chuàng)新的溢出效應得到更好發(fā)揮。例如，一些地方依托銀行網(wǎng)點建設“便民小站”，共享社保、稅務、金融等信息，為市民在家門口提供一站式服務，既便利了居民辦事，又增加銀行服務吸引力，一舉多得。當前，數(shù)據(jù)對提高生產(chǎn)效率的乘數(shù)作用不斷凸顯，成為最具時代特征的生產(chǎn)要素。切實用好數(shù)據(jù)要素，將為經(jīng)濟社會數(shù)字化發(fā)展帶來強勁動力。銀行業(yè)要充分參與數(shù)據(jù)信息共享，在服務經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，為自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓展更廣闊的空間。

數(shù)字化正在深刻改變世界。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是發(fā)展大趨勢，也是制勝新賽道。銀行業(yè)擁抱數(shù)字經(jīng)濟時代，既要“搶抓先機”，更要“行穩(wěn)致遠”，在持續(xù)探索優(yōu)化金融服務模式的同時，不斷提升風險和數(shù)據(jù)安全管理水平，在時代潮流中蹈浪濤頭、贏得未來。

吳秋余 (來源：人民日報)

吳秋余

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