【資料圖】

(張素 劉一)“依托5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)，電信行業(yè)正加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。”近日發(fā)布的一份報告有此論述。

《電信行業(yè)未來展望》由畢馬威中國發(fā)布，包括發(fā)展信號、戰(zhàn)略要務(wù)、案例研究等內(nèi)容。報告撰寫團(tuán)隊提出相關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，結(jié)合實(shí)際情況闡述風(fēng)險與回報，以期加深決策者對于變革的理解。

報告認(rèn)為，電信領(lǐng)域不斷發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)。對于電信企業(yè)來說，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對的問題。許多電信企業(yè)正在重新評估從基礎(chǔ)設(shè)施升級到部署新5G功能等環(huán)節(jié)，并調(diào)整其優(yōu)先級。電信企業(yè)的差異化已開始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。

報告指出，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來的6G網(wǎng)絡(luò)升級，以滿足民眾的寬帶需求。此外，電信企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等不斷演進(jìn)的工具來改善服務(wù)與運(yùn)營。

“電信業(yè)在我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，從多項鼓勵數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策可以看出，國家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一系列頂層設(shè)計為新時期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了行動指引。

“許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗。例如，打造更加自動化的貼心體驗。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯說，這份報告提出了聚焦數(shù)字前端、增強(qiáng)托管服務(wù)等多項建議，以拓展電信企業(yè)未來的增長潛力。

報告認(rèn)為，對于不少電信企業(yè)而言，戰(zhàn)略要務(wù)是從根本上轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)。通過嘗試與其他企業(yè)巨頭或行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商等的合作，以實(shí)現(xiàn)自己的科技轉(zhuǎn)型。同時，企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注可有助改善客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)機(jī)會的創(chuàng)新技術(shù)，應(yīng)探索由云、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展等帶來的機(jī)遇。(完)

關(guān)鍵詞：