(資料圖)

服務(wù)消費(fèi)若要“好上加好”，不僅對(duì)供給的規(guī)模、種類、價(jià)格、品質(zhì)有更高要求，也與消費(fèi)者的收入、意愿乃至閑暇時(shí)間息息相關(guān)。為消費(fèi)服務(wù)“松綁”“挖潛”，需要優(yōu)化供給和擴(kuò)大需求更好結(jié)合。

暑期文旅消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)升溫。有關(guān)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，7月以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)訂單(含酒店民宿、景點(diǎn)門(mén)票、交通等)較2019年增長(zhǎng)超過(guò)100%。截至8月1日15時(shí)，2023年暑期檔總票房(含預(yù)售)已突破130億元。火爆暑期檔的背后，是我國(guó)服務(wù)消費(fèi)的旺盛需求。

服務(wù)消費(fèi)是今年消費(fèi)恢復(fù)的一大亮點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，促消費(fèi)政策發(fā)力顯效，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)較快恢復(fù)，特別是餐飲、出行、旅游、文娛等接觸型聚集型服務(wù)消費(fèi)跑出“加速度”。上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)8.2%。其中，餐飲收入同比增長(zhǎng)21.4%，增速高于商品零售額14.6個(gè)百分點(diǎn)；國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜巍⒙糜问杖胪确謩e增長(zhǎng)63.9%、95.9%。居民在服務(wù)消費(fèi)方面更加舍得花錢(qián)，上半年全國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出5675元，比上年同期增長(zhǎng)12.7%，快于居民人均消費(fèi)支出增速4.3個(gè)百分點(diǎn)；占居民消費(fèi)支出比重為44.5%，比上年同期上升1.7個(gè)百分點(diǎn)。

“吃喝玩樂(lè)”的帶動(dòng)力有多強(qiáng)？看幾個(gè)例子就知道了。有數(shù)據(jù)顯示，一張四川成都大熊貓繁育研究基地門(mén)票僅需50元左右，能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌ā⒆∷薜认M(fèi)1450元；一碗廣西柳州螺螄粉20元左右，能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌ā⒆∷薜认M(fèi)975元。不久前的周杰倫海口演唱會(huì)，短短4天吸引15.46萬(wàn)人次游客入場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游收入9.76億元。榕江“村超”自5月中旬開(kāi)賽以來(lái)，給這個(gè)貴州小城帶來(lái)超過(guò)250萬(wàn)人次的游客，旅游綜合收入超過(guò)28億元。

服務(wù)消費(fèi)是擴(kuò)大消費(fèi)的新引擎。隨著居民收入增長(zhǎng)和中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，我國(guó)居民消費(fèi)需求正由商品消費(fèi)為主向商品消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)顯示，主要發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)消費(fèi)占最終消費(fèi)的比重平均約為74%。相比來(lái)看，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)“小荷才露尖尖角”，提質(zhì)擴(kuò)容還有很大空間。當(dāng)前制約服務(wù)消費(fèi)的因素，供給和需求兩側(cè)都有，但矛盾的主要方面在供給側(cè)，生活服務(wù)業(yè)還存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高等問(wèn)題，許多消費(fèi)者尤其是中高收入群體的消費(fèi)需求無(wú)法得到充分、及時(shí)、有效滿足。比如，許多年輕消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、悅己型消費(fèi)有更高期待，愿意為體驗(yàn)埋單，但“一票難求”“堵車(chē)堵心”“被照騙”等情況屢見(jiàn)不鮮；中老年消費(fèi)者對(duì)健康服務(wù)的需求在提升，但能夠精準(zhǔn)滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠；不少家庭有家政服務(wù)需求，但想找個(gè)好的家政人員好比“開(kāi)盲盒”；想要錯(cuò)峰出游，但一些單位的帶薪休假只是看得見(jiàn)摸不著的“紙上福利”……凡此種種，是當(dāng)前服務(wù)消費(fèi)的痛點(diǎn)，也是未來(lái)發(fā)力的增長(zhǎng)點(diǎn)。

與實(shí)物商品不同的是，服務(wù)具有生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、無(wú)形性和不可存儲(chǔ)性等特點(diǎn)。因此，服務(wù)消費(fèi)若要“好上加好”，不僅對(duì)供給的規(guī)模、種類、價(jià)格、品質(zhì)有更高要求，也與消費(fèi)者的收入、意愿乃至閑暇時(shí)間息息相關(guān)。為消費(fèi)服務(wù)“松綁”“挖潛”，需要優(yōu)化供給和擴(kuò)大需求更好結(jié)合。

從供給端來(lái)看，要從豐富供給主體和完善供給內(nèi)容上發(fā)力。進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放，有效增加服務(wù)業(yè)供給主體，繼續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度。完善重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)脫穎而出，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場(chǎng)新需求。加快線上線下服務(wù)消費(fèi)的深度融合，積極培育新業(yè)態(tài)新模式。增加文化、旅游、體育、養(yǎng)老、健康、育幼、家政等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。營(yíng)造良好環(huán)境，不斷提升消費(fèi)的便利度、舒適度和滿意度。

從需求端來(lái)看，關(guān)鍵是要把“有錢(qián)”“有閑”落到實(shí)處。就業(yè)和收入是消費(fèi)的基礎(chǔ)，個(gè)人消費(fèi)決策不僅與當(dāng)期收入有關(guān)，更受中長(zhǎng)期收入預(yù)期的影響。當(dāng)前居民收入和就業(yè)預(yù)期不穩(wěn)，消費(fèi)能力提升和消費(fèi)意愿增強(qiáng)還有空間，要千方百計(jì)穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，多措并舉增加城鄉(xiāng)居民收入，健全公共服務(wù)保障體系。閑暇時(shí)間是影響消費(fèi)的重要因素之一，要采取有效措施，全面落實(shí)帶薪休假制度，鼓勵(lì)錯(cuò)峰休假、彈性作息，進(jìn)一步激發(fā)居民服務(wù)消費(fèi)潛力。

關(guān)鍵詞：