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(杜成)國家金融監督管理總局四川監管局10日透露，成都大運會期間，該局指導全省銀行業保險業密切配合提供高質量金融服務，大運會重點保障區域主要銀行保險機構累計發生金融業務3.19萬筆，圓滿完成成都大運會金融服務各項任務，實現“零差錯、零投訴”。

據介紹，國家金融監督管理總局四川監管局指導銀行機構在賽事側、城市側營業網點配置青年員工超6000人，滿足外賓金融業務咨詢、現金供應、貨幣兌換、支付服務、應急保障等各項金融服務需求，全力護航大運會涉外金融服務保障工作。

工商銀行四川省分行等超170個銀行機構營業網點配備1800余名英文流利的青年員工，為境外人員提供雙語金融業務咨詢及引導，累計提供服務1500余人次，解決問題、受理咨詢完成率達100%。平安財險四川分公司在大運村增派22名專業理賠服務人員24小時駐場值班，全天候為現場運動員、志愿者提供保險咨詢和理賠服務。截至8月9日，累計接到大運會保險理賠報案1354筆，已結案件962筆，平均支付時效0.85天，其中最快一筆結案僅用時7分鐘。

為滿足大運會期間成都重點區域商戶金融服務需求，國家金融監督管理總局四川監管局指導銀行機構組織員工走訪大街小巷，主動上門為商戶提供金融服務，累計為9300余家商戶兌換零錢包3100余個、兌換金額超352萬元；向商戶提供可受理外卡的智能POS機，累計布放超20000臺。

相關銀行機構依托歷史遺產助力文化輸出，在成都武侯區錦里景區推動上線全國首個“智慧景區”數幣一碼通項目，送上“錦里古街專屬零錢包”，發放大運會支付明白卡。16家銀行機構網點與酒店合作，設立外幣現鈔兌換點6個，配備服務人員445人，住店旅客在酒店足不出戶即能完成外幣現鈔兌換。相關銀行機構累計布放流動銀行車8輛，貨幣兌換機15臺，提供可兌換貨幣幣種29種。

截至目前，作為大運會官方獨家合作銀行機構，工商銀行手機銀行成都大運會專區點擊量近500萬人次，“大運通”APP金融專區運動員及大賽相關工作人員日均點擊已達到500人次，工行95588小語種專線服務近800人次。平安財險四川分公司開通7×24小時大運會理賠救援服務專線，配備線上理賠團隊，堅持快賠快處，支持小額理賠案件客戶通過APP、服務專線、服務社群等線上報案渠道，視頻連線完成定損，在賽事全程提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。(完)

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