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(阿琳娜 吳西檬)記者15日從中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱：國鐵西安局)獲悉，暑運(yùn)以來，陜西旅游流、探親流、周末通勤流交織疊加。截至14日，國鐵西安局今年暑運(yùn)以來旅客發(fā)送量突破2000萬人次，達(dá)到2026萬人次，同比去年增長84.8%，同比2019年增長17.9%，創(chuàng)歷史同期新高。

據(jù)了解，針對暑期客流激增的實(shí)際，國鐵西安局把運(yùn)輸組織與服務(wù)民眾美好出行相結(jié)合。客運(yùn)、運(yùn)輸、調(diào)度等部門運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)分析和專班會商機(jī)制，研究分析高鐵與普速、快游和慢游、省內(nèi)與省外等不同客運(yùn)產(chǎn)品旅客出行規(guī)律，分線別、分時段、分趟次靈活調(diào)整客車開行，開行夜間高鐵、“夕發(fā)朝至”列車，提高線路、客運(yùn)車輛利用率；針對暑期北京、上海、成都等熱門方向旅客出行需求旺盛的實(shí)際，采取動車組重聯(lián)、擴(kuò)編和加掛車輛等方式增加席位，優(yōu)化交路、錯峰檢修，確保運(yùn)能隨流而動、匹配需求。

同時，為滿足不同旅客的出行需求，國鐵西安局統(tǒng)籌高鐵、普速客運(yùn)資源，準(zhǔn)確把握不同市場定位和服務(wù)對象，合理安排列車等級、運(yùn)行時刻、停靠站點(diǎn)，推出“三秦四季游”“陜北紅色游”“鐵路主題場館研學(xué)游”等定制列車產(chǎn)品，以列車為載體打造旅客出游新場景，推動“鐵路+文旅”深度融合。今年以來，國鐵西安局先后開行東北、新疆等熱門方向直通旅游專列138列，為旅客個性化出行提供了多樣選擇。

此外，為提升旅客出行品質(zhì)，國鐵西安局開展客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)專項(xiàng)行動，聚焦基層、基礎(chǔ)、基本功，規(guī)范基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建普惠、重點(diǎn)、差異等多元化服務(wù)體系；根據(jù)暑運(yùn)客流特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整西安、寶雞、安康等主要客運(yùn)站的進(jìn)出流線、商業(yè)布局、引導(dǎo)系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施，讓旅客乘降更加便捷；在西安等客運(yùn)站建立服務(wù)崗位旅客意見征集機(jī)制，有針對性地做好接送站、引導(dǎo)、問詢等服務(wù)優(yōu)化，更好滿足民眾的出行需求。(完)

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