今晚8點，2022年央視“3·15”晚會開播，在晚會上曝光了口碑營銷公司操縱搜索結果的問題。

被曝光公司為英邁思，是一家為企業提供口碑服務的互聯網技術公司，宣稱專為企業打造品牌、搜索、口碑的閉環私域流量池。

該公司負責人告訴記者，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶“自問自答”做出來的。

例如，在一組關于元宇宙概念產品的問答中，其中一個問題涉及元宇宙虛擬地產投資，回答內容稱投資虛擬地產正值火熱，并稱自己在某公司平臺投資虛擬地產。

“站在第三方的角度，告訴大家投資這個，是可以賺錢的。”除了雇傭水軍冒充真實用戶自問自答誤導網民外，口碑營銷公司還有一種技術“萬詞霸屏”，通過對上萬個海量關鍵詞的設定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。記者在上海頂匠公司的系統后臺看到，他們為某國際學校做的萬詞霸屏。當有家長搜品牌校區、靠譜小學、靠譜校區，這所國際學校都會排在靠前的名次。而對于一些用戶發布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術手段，直接讓網頁顯示成，找不到內容的404頁面。

英邁思的業務經理特意出示了他們和某企業所簽訂的輿情凈化合同，完成合同后的工作總結顯示，英邁思把涉及這家企業拖欠工資等多條負面消息做了404化的處理。“投訴內容本身實際上還是存在，只是我們給它做了404屏蔽掉了。

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