4月13日下午,微信公眾平臺運營中心發布《關于掃碼點餐強制關注行為的規范》,微信明確了掃碼點餐“強制關注行為”的定義,并表示,此類行為涉嫌強制用戶關注公眾號,違反了《微信公眾平臺運營規范》。
微信給出了6個違規示例,提醒用戶和開發者注意識別。
// 違規示例1:點餐前需關注公眾號獲取點餐入口
微信表示,目前絕大多數點餐需要強制關注公眾號的行為(違規示例1)已經整改,然而,近期平臺發現部分開發者在H5、小程序點餐環節設置強制關注,用戶關注后才能正常點餐、支付等,用戶正常體驗被中斷,此類行為同樣涉及強制關注違規。
// 違規示例2:H5點餐時彈窗強制關注
掃碼點餐打開H5頁面后彈窗展示公眾號二維碼,且用戶無法自行關閉彈窗,需長按識別二維碼關注公眾號后才能開始點餐。
用戶在H5頁面點餐支付時,彈窗展示公眾號二維碼,且用戶無法自行關閉彈窗,需關注后才能繼續進行加菜、支付等操作。
用戶掃碼打開點餐小程序后,彈出關注頁面,且用戶無法自行關閉該彈窗,需按指示關注公眾號后才能繼續點餐。
用戶掃碼打開點餐小程序后,操作點餐時提示需關注公眾號才能進行點餐。
桌臺上主要二維碼為公眾號二維碼,關注后提示用戶去掃碼小程序點餐,而小程序二維碼在右下角、且較難掃碼,用戶需要掃碼兩次才能完成點餐。
這類強制關注行為影響了用戶的使用體驗,在此,平臺提醒開發者主動自查整改,不要設置強制關注環節,一經核實存在違規行為,平臺將根據違規情況限制二維碼打開公眾號、二維碼打開點餐小程序等能力。
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