近年來，折疊屏手機行業快速發展，成為智能手機市場表現亮眼的細分品類。京東618開門紅28小時，折疊屏手機更是同比增長200%，受到廣大消費者青睞。近日，京東攜手三星、OPPO、華為、榮耀、小米、vivo、摩托羅拉手機廠商代表及GFK代表召開“2023折疊屏手機座談會”，共同探討折疊屏手機市場現狀及未來發展方向，同時發起“2023折疊屏手機煥新行動”，旨在進一步聚合各方力量，助力折疊屏手機行業高速健康增長，為消費者帶去更好的產品與服務。

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折疊屏市場增長空間大 產品升級趨勢顯現

座談會現場，GFK高級分析師表示，隨著主流手機廠商的進入，2022全年折疊屏市場整體銷量規模達到300萬臺，同比增長179%。預計在2023年折疊屏手機全年銷量規模將達到600萬臺，大折疊產品平均售價在8000元左右。此外，頭部主流品牌已經占據折疊屏市場九成以上的份額，品牌效應明顯。同時，品牌線下專營門店和品牌官網是目前折疊屏手機用戶滲透較高的兩大渠道，未來以京東為代表的、能夠為用戶提供優質售后保障的渠道仍有較大提升空間。

京東手機負責人也在活動現場分享了目前折疊屏手機的三大趨勢。首先，隨著產品技術的完善和價格的下探，折疊屏手機的普及正在加速，其逐漸成為更多人購機選擇。未來，折疊屏廠商的競爭將聚焦產品力和用戶體驗，而不是價格戰。其次，折疊屏手機用戶群體從早期的商務精英男，逐漸演變為普羅大眾的科技愛好者，包括高消費力的成熟女性；再次，因為產品本身的特性和使用痛點，碎屏險、延保、以舊換新是折疊屏用戶最看重的購機服務。而在品牌格局中，三星和華為作為早期折疊屏入局品牌，市場占比較高，OPPO則憑借差異化產品與價格已進入第一梯隊。

在談及折疊屏行業未來發展方向時，三星代表以三星折疊屏硬件迭代為案例進行了分享，其表示未來真正能體現產品科技含量的方向共有3個：一是折疊屏的本身形態的改變和迭代；二是折疊屏屏下攝像頭的技術；三是折疊屏如何更好的滿足更精細化的辦公需求。同時，OPPO代表也認為更全面的性能與使用體驗升級，是未來產品迭代的大方向。此外，華為代表在座談會上表示，隨著折疊屏手機硬件成本的下降和技術的成熟，未來折疊屏手機的重點方向是如何圍繞用戶需求，在軟件適配上進行探索升級。

另一方面，榮耀代表在談及折疊屏手機普及時表示，折疊屏折痕問題、產品厚度重量、以及軟件應用場景，均是消費者關注的重點，未來依然有很大的提升空間。同時，小米代表也提出了類似的觀點，表示如今用戶對折疊屏手機的需求集中在產品的極致輕薄、可靠性，以及軟件適配上，還有產品全生命周期的營銷與服務。

此外， vivo代表也分享了“先旗艦，后折疊”的產品理念，每一代產品都先保證旗艦的水準再談折疊形態的創新價值，讓消費者的付出更物有所值。以vivo X Flip為例，其小折疊不單具備影像、性能的全面體驗，更帶著時尚屬性，這也是未來各產品差異化的來源；moto代表則圍繞折疊屏手機用戶場景展開，在座談會現場表示未來如何基于真正符合用戶需求，做產品形態的不斷探索迭代，做使用體驗上的優化，決定了最終的成敗。

京東攜手廠商發起煥新行動 持續提升用戶體驗

作為消費者信賴的手機選購渠道，多年來京東依托于有責任的供應鏈，攜手上下游合作伙伴共同推動包括折疊屏手機在內的各趨勢品類成長發展，滿足不同消費者的煥新需求。早在折疊屏手機問世之初，京東便發揮其在用戶、服務、供應鏈、全渠道上的能力，一方面幫助廠商推新產品，一方面帶給用戶一站式的放心購機體驗，完成新品類的普知與普及。

以今年折疊屏新品vivo X Flip為例，京東聯合廠商通過營銷流量扶持、站內活動支持、差異化服務權益等方式給予產品推新的助力，實現新品即爆品。京東618期間，vivo X Flip產品從5月31日晚8點截至6月6日17點，已經實現折疊屏手機銷量排行榜5天霸榜前三的好成績。此外，京東手機小時購還能讓消費者能夠在開售當日1小時到手新機，通過更好的體驗提升消費者對新機好感度。同時，京東還積極布局全渠道業態，以京東之家為首的線下門店也為消費者提供了線上線下同價同服務的體驗，方便消費者先體驗新品再下單。

另外，從服務層面上，優質的售后服務是做出購買折疊屏手機決策的關鍵因素之一。在座談會上，京東相關負責人表示，京東目前已經實現對手機全生命周期服務覆蓋，從購買時的30天價保，到使用中的180天只換不修、1年無限次碎屏保，再到換新時的以舊換新等服務，京東為消費者提供了全程“省心價 放心換”的購機體驗。后續將基于消費者購買折疊屏手機的痛點，持續優化包括7天無理由退貨、30天無憂試、180天只換不修等，以服務迭代助推新品、新品類發展，探索行業增長新方向。

座談會現場，京東攜手折疊屏手機廠商一同發起“2023折疊屏手機煥新行動”。未來，各方將共同就折疊屏手機打造更多的創新服務和推新活動，為折疊屏等趨勢品類提供更多發展空間。相信依靠折疊屏手機上下游各方的協同合作，消費者可以買到更多更好的折疊屏手機，京東也將持續為合作伙伴提供更多扶持政策和差異化服務，為消費者購機體驗保駕護航，為市場前進提供助力。

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