按摩座椅又被吐槽了。

(資料圖片僅供參考)

今天，#按摩椅能不能離開電影院#登上熱搜榜首位，一大波觀眾在評論區(qū)大吐苦水。不知從何時(shí)開始，不少電影院悄然把“黃金觀影位”換成共享按摩椅，引發(fā)消費(fèi)者對觀影舒適度和捆綁消費(fèi)的反感。

網(wǎng)友@種一片柿子林 表示：“說來就氣，按摩的圓球剛好停在我后腦勺，導(dǎo)致我一整場都是抵著頭抬著眼仁看的。不過這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是當(dāng)你正投入感動的時(shí)候，按摩椅居然自己啟動了，像有人從后面打了你一拳。”

網(wǎng)友@月盈了水滿了 表示不堪其擾：“最近兩次看電影，旁邊的人都選擇了按摩，不僅會發(fā)出嘎吱的機(jī)械聲，遙控板上也閃耀著七彩的光芒，整場電影我一直被按摩的聲音打擾，真的好煩好煩啊！”

網(wǎng)友@萌小米11 也是受害者：“有一次我被電影院按摩器卡住頭發(fā)，頭皮差點(diǎn)被掀開，后續(xù)治療了一年失去的頭發(fā)還是回不來了?！?/p>

網(wǎng)友@我是中華神鬼 還遭遇了套路：“昨天看電影的時(shí)候充了20塊錢，結(jié)果按摩椅并沒有啟動，客服提議我充60塊錢可以用，我只能接受。”

一邊觀影一邊按摩，本來應(yīng)該是一件美事，觀眾為何不買賬？仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，在這些被加裝按摩椅的座位上，貼著醒目的廣告和二維碼。要想享受按摩，每30分鐘還得再支付15元的費(fèi)用。即使不掃碼消費(fèi)，觀眾在觀影過程中也被迫享受一分鐘的免費(fèi)體驗(yàn)。一些對此不滿的消費(fèi)者找影院交涉，影院給出的解決辦法竟然是“靠邊坐”。要么“被按摩”，要么“坐旮旯”，難怪有觀眾直言要投訴到底。

付費(fèi)按摩椅占據(jù)了電影院最好的觀影位置，到底對不對呢？律師認(rèn)為，如果影院把所有的“黃金觀影位”都換成按摩座椅，購票選座時(shí)并不明示，導(dǎo)致觀眾在不知情中被迫“享受”或購買這項(xiàng)服務(wù)，難免引發(fā)“捆綁消費(fèi)”質(zhì)疑，更涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，可以搜集證據(jù)進(jìn)行維權(quán)或者起訴。

不僅是影院，機(jī)場、火車站、商場、醫(yī)院，甚至KTV、游戲廳、麻將室，凡是有公共休息空間的地方，共享按摩椅正在瘋狂替代所有椅子。隨之也暴露出了不少問題，方便輕松正在奔向一種負(fù)擔(dān)。

一些旅客反映，在部分車站，很難找到普通椅子，只能坐在共享按摩椅上，一坐上，按摩椅就會發(fā)出“請付費(fèi)使用”的聲音。提示音無限循環(huán)，音量也逐漸升高，非常聒噪。旅客表示：“如果候車室多放點(diǎn)椅子，我們也不至于占這些便宜?！?/p>

由于疏于維護(hù)，共享按摩椅的衛(wèi)生和安全問題也逐漸凸顯。近期，有旅客反映，在南方一省會城市火車站的共享按摩椅上，發(fā)現(xiàn)了大量蟲子。還有一位女士稱，自己坐了商場里的按摩椅后，引發(fā)了蕁麻疹。

8月3日，重慶西站一名女乘客長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，看上去十分痛苦，周圍有不少人趕來幫忙，在眾人幫助下才得以脫困。工作人員回應(yīng)稱，是按摩椅保護(hù)層遭到破壞，導(dǎo)致女乘客坐著休息時(shí)頭發(fā)進(jìn)入按摩椅被卡住。類似的案例在南寧、欽州以及杭州、貴陽、呼和浩特等地都曾發(fā)生。

廣西骨傷科醫(yī)院脊柱骨病科主任謝富榮表示，并非所有人都適合享受按摩椅，尤其是老年人和兒童。有頸椎、腰椎、骶髂關(guān)節(jié)等脊柱問題的特殊人群，心血管疾病患者及骨質(zhì)疏松患者，局部皮膚破損、潰瘍、出血及結(jié)核、腫瘤患者，過饑、過飽、酗酒或過度疲勞的人群都不適合使用。

共享按摩椅興起已有六七年，不少設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)也越來越高。目前，大多數(shù)按摩椅沒有張貼相關(guān)安全提醒，也沒有設(shè)置暫停或者呼救按鈕，更沒有專人在現(xiàn)場看管，出現(xiàn)了問題誰來負(fù)責(zé)？

南寧市市場監(jiān)管局一名工作人員表示，共享按摩椅不屬于特種設(shè)備，辦理營業(yè)執(zhí)照后按照商場、車站、影院等場所的要求，明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營即可，要求經(jīng)營者需提供合格的設(shè)備，并加強(qiáng)運(yùn)營維護(hù)管理。但通常，設(shè)備的維護(hù)頻率與是否盈利成正比。

對于共享按摩椅產(chǎn)生的問題，有12345熱線工作人員表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在問題，可以先反饋給場地管理方，如果管理方處理不好的話，可以向衛(wèi)生監(jiān)管部門或市場監(jiān)管部門投訴，也可以撥打12345熱線進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

針對共享按摩椅存在的種種問題，不少媒體發(fā)表了觀點(diǎn)。人民網(wǎng)表示，想增收可以理解，但創(chuàng)新和創(chuàng)收不能以影響消費(fèi)者的體驗(yàn)為代價(jià)。如果不重視消費(fèi)者的意見反饋，消費(fèi)者也會“用腳投票”，按摩座椅是去是留，經(jīng)營者應(yīng)該作出明智抉擇，最起碼不能讓消費(fèi)者感覺別扭乃至難受。

紅網(wǎng)表示，一路美景還是一地雞毛？共享按摩椅亟待企業(yè)自省改善與部門監(jiān)管?！肮蚕怼北举|(zhì)是便民利民之舉，尤其保健養(yǎng)生成為剛需的背景下，共享按摩椅應(yīng)有一席之地，需要市民、企業(yè)與部門“共治”，讓消費(fèi)體驗(yàn)不再稀釋，讓“共享”真正成為享受。

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