中新社北京8月12日電 (劉洋)近段時間,青島、深圳等地舉辦跨境電商展會。作為國際貿易發展的新業態,中國跨境電商在“買全球、賣全球”方面的優勢和潛力持續釋放。多位海內外業內人士接受中新社記者采訪時表示,跨境電商的可持續發展有賴于運營合規化和自主品牌的建立。

美中電商貿易協會會長王明明表示,建立合規化的運營模式將使跨境電商交易的資金流向、物流動向、清關進展等環節更明晰,有助于企業建立完整的交易鏈條,形成良性行業生態。

以跨境物流為例,部分傳統外貿企業在剛轉入跨境電商時對海關法規不了解,無法處理海外買家的退換貨需求,使得售后服務鏈路斷裂,海外買家權益無法得到保障。

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若企業熟知中國海關總署的“9710”(跨境電商B2B直接出口)和“9810”(跨境電商出口海外倉)等清關模式,便可以通過綜合保稅區進行產品的檢修翻新、二次銷售或退貨等操作,完善售后服務體系。

王明明表示,運營合規化對提升企業服務質量和信譽很關鍵。跨境電商服務商可與各地市場的電商協會、貿易協會等建立聯系,搭建信息通道。

“在保證運營合規化的前提下,跨境電商企業也要拓寬經營思維,來保障企業自身的利益。”王明明說,跨境電商平臺眾多,但不少中國跨境電商企業仍依賴于一家大型平臺,使得運營風險變高。

以2021年亞馬遜平臺“封號”風波為例,王明明表示,企業可多方面了解不同平臺的運營模式及規則,適時拓寬渠道,“將雞蛋放在不同的籃子里”,以免因為單一平臺的變故致使企業被迫倒閉。

德國嬰童用品公司Babykomfort Deutschland GmbH總裁楊耀忠表示,在海外相關貿易市場,德國的商會與當地律師、稅務和會計等團隊合作,在德企遇到法務、稅務等問題時,提供專業幫助。

楊耀忠表示,海外華人做跨境電商貿易常面臨各國清關政策不一、電商平臺運營規則繁復多樣、商品質量認證標準不一等情境。且因語言和文化環境差異,華商難以在短時間內熟悉住在國和目標市場的營商環境與政策。

“本地專業人士的建議有助于跨境電商企業的本土化。”楊耀忠說,專業人士對當地法律法規和市場規則更熟悉,海外的華人商會可借鑒德國商會的運作模式,廣泛集結本土專業力量,幫助華人企業建立符合當地法規和消費偏好的運營模式。

“除了運營合規化,自主品牌的建立也非常關鍵。”楊耀忠表示,包括德國在內的多個歐洲國家正進行產業鏈供應鏈重塑,貼牌、代工業務逐漸遷移至東南亞國家。建立自主品牌可使中國跨境電商企業免受于海外品牌方的訂單牽制。

“中國的企業供應鏈完善,產品質量也在不斷提升,做自主品牌更有利于保持企業經營的獨立性,應對不斷變幻的市場局勢。”楊耀忠說,以德國市場為例,消費者注重品牌的信譽。跨境企業建立品牌時可在服務方面下足功夫,贏得市場認可。

勁亞物流總經理石若表示,近幾年,不少中國的手機、機械制造以及建筑用材品牌打入了菲律賓市場。加大宣傳力度、提升性價比、完善售后服務是這些品牌進入海外市場的經營策略。

“在海外做中國品牌切勿心急,穩扎穩打,市場認可度和用戶粘度將慢慢提升。”石若說。(完)

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