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大眾網·海報新聞記者 齊澤文 濟南報道
一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。近日,山東省住房和城鄉建設廳官網發布關于《全省住建領域行政許可“五化五心”創新試點典型案例》,來自濟南、青島等一批典型通過精心組織,大膽嘗試,探索形成了有特色、可復制的經驗。
2022年4月,山東省住房和城鄉建設廳印發《關于開展住建領域行政許可“五化五心”創新試點工作的通知》,提出開展住建領域行政許可“五化五心”創新試點。推進標準化規范辦理,讓服務更安心;推進智慧化共享辦理,讓服務更舒心;推進集成化關聯辦理,讓服務更省心;推進無感化提醒辦理,讓服務更暖心;推進掌上化移動辦理,讓服務更貼心,進一步優化審批服務,不斷提升服務水平和群眾滿意度,激發市場活力和社會創造力。
部署開展創新試點工作以來,共有27家試點單位圍繞5個方面10項試點任務,聚焦群眾辦事難點和痛點,創新推進住建領域行政許可標準化、智慧化、集成化、無感化、掌上化。以人民為中心的發展理念,使服務更安心、舒心、省心、暖心、貼心。
行政許可“五化五心”創新試點工作,是政務服務能力提升的生動實踐,是深化“放管服”改革、優化營商環境的重要途徑。典型經驗中,以濟南市行政審批服務局創新實施的深化“一件事”集成辦理為例,原需填寫46條表單內容、提供10件材料,并且需要到窗口核驗原件進行人工受理,如今,僅需填寫企業聯系方式、郵箱等11條表單內容,提供1件材料,直接減少企業表單填寫量76%,減少申請材料90%。
山東通過持續推動政務服務能力提升,促進行政許可服務模式創新變革,打造更多“五化五心”創新經驗和服務模式,使企業和群眾實實在在感受到成效和變化。
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