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大眾網·海報新聞記者 齊澤文 濟南報道

一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。近日，山東省住房和城鄉建設廳官網發布關于《全省住建領域行政許可“五化五心”創新試點典型案例》，來自濟南、青島等一批典型通過精心組織，大膽嘗試，探索形成了有特色、可復制的經驗。

2022年4月，山東省住房和城鄉建設廳印發《關于開展住建領域行政許可“五化五心”創新試點工作的通知》，提出開展住建領域行政許可“五化五心”創新試點。推進標準化規范辦理，讓服務更安心；推進智慧化共享辦理，讓服務更舒心；推進集成化關聯辦理，讓服務更省心；推進無感化提醒辦理，讓服務更暖心；推進掌上化移動辦理，讓服務更貼心，進一步優化審批服務，不斷提升服務水平和群眾滿意度，激發市場活力和社會創造力。

部署開展創新試點工作以來，共有27家試點單位圍繞5個方面10項試點任務，聚焦群眾辦事難點和痛點，創新推進住建領域行政許可標準化、智慧化、集成化、無感化、掌上化。以人民為中心的發展理念，使服務更安心、舒心、省心、暖心、貼心。

行政許可“五化五心”創新試點工作，是政務服務能力提升的生動實踐，是深化“放管服”改革、優化營商環境的重要途徑。典型經驗中，以濟南市行政審批服務局創新實施的深化“一件事”集成辦理為例，原需填寫46條表單內容、提供10件材料，并且需要到窗口核驗原件進行人工受理，如今，僅需填寫企業聯系方式、郵箱等11條表單內容，提供1件材料，直接減少企業表單填寫量76%，減少申請材料90%。

山東通過持續推動政務服務能力提升，促進行政許可服務模式創新變革，打造更多“五化五心”創新經驗和服務模式，使企業和群眾實實在在感受到成效和變化。

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