2月2日,農歷正月十二,在濟南西部最大的購物中心和諧廣場,一些商鋪的“春天”已悄然來到。

(資料圖)

過去的一個月,MLB、帕拉丁等多個知名品牌先后在和諧廣場開業,有女裝店賣出了銷售額歷史最高；日漸恢復的人流中,地下一層美食街區的攤主們從早忙到晚……所有人仿佛蓄力已久,迫不及待邁進更好的一年。

記者 孔雨童 李曉旭

女裝店:

營業額拿到省冠軍

2日上午11點多,店長李秀月在筆記上寫完當日目標和指標分配時,和諧廣場太平鳥女裝店已開始上客了。

客流是去年12月下旬開始恢復的,今年1月達到“井噴”。“最忙的那陣子,我們兩班倒的八個人幾乎都上全天,一直在進人、成交、開單,可能吃飯的時候都是吃一口就跑出來,有人一天走了2萬多步。”

忙忙碌碌,到1月18日,還沒到下班的時間,李秀月就發現他們店的單日營業額破紀錄了。“我們賣了11萬!”她站在收銀臺后對大家喊,正在忙著的所有人都停下了,愣了幾秒后沖過來確認:“真的嗎?真的嗎?”得到肯定答復后,大家歡呼起來,一旁的顧客也忍不住鼓起掌來,“他們也在給我們加油吧”。

李秀月和同事已經很久沒見過這種數字。2022年有段時間,一層樓只有兩家店營業,顧客更是沒幾個。但大家都沒原地等待。“線上和線下相結合,兩條腿走路嘛。可能以前線上是20%,現在就是50%。”李秀月說,除了日常維護跟老用戶的良好關系,員工每天都通過微信、小紅書和公司的小程序宣傳,有時干脆在店內直播。

人流再來的時候,這群姑娘“接住了”。1月底,太平鳥和諧店的營業額達到了132萬元,成為山東省冠軍,同時創下和諧廣場的紀錄,有的員工甚至領到超過2萬元的月薪。

“再累也值得,干得非常開心,而且我覺得已經很久沒有這么痛快了。”新的一年,店鋪立下1000萬元的銷售目標。

汽車品牌店:

四次提升年度指標

上汽大眾ID.store位于和諧廣場一樓,展陳著幾輛在售的新能源車,站在新一年的開端,店長崔皓卿和同事開始感受到過去一年經歷所帶來的價值。

有段時間顧客難以登門,銷售變得艱難。“不能坐以待斃,必須主動出擊”他把這句話揣在心里。客戶不方便來店里,他們就上門提供“試乘試駕”,甚至為照顧客戶隱私可開到其指定的停車場附近；沒法跟客戶面對面,他們干脆開起直播,后期有20—30批用戶到店,留下了資料,建立了聯系。這一年下來,上門服務已逐步占到他們整體銷量的50%—60%。

這一年,經銷人員從“坐著等飯吃”到“出去找飯吃”,為節省客戶時間,他們甚至帶著財務和拖車,開七八十公里上門交付。最終市場迎來回暖。“去年12月下旬客流穩步提升,到今年1月就非常可觀了。”崔皓卿說,去年12月,店里訂出去5臺車,交付8臺,這是個不錯的成績。1月,感受到市場反響的好轉,崔皓卿和領導先后修改了四次年度目標,最終把數字修改為“年銷售140臺”,“我們都覺得能完成”。

和諧廣場:

成長中迎來復蘇

2日下午5點,結束了一場會議的和諧廣場總經理姚嵐開始了當日的巡店。她走過一樓大廳,大疆、樂高、泡泡瑪特、雅瑩……品牌都“喜氣滿滿”地開門迎客,1月新開業的MLB也帶著潮流氣息位列其中,門內門外,是商戶期待已久的客流。

去年一年,在不時“斷流”帶來的經營壓力之下,姚嵐主導推進了“線上線下一體化運營”和全渠道營銷。顧客來不了,就在線上展示給顧客看,除了動員商戶進行直播,和諧廣場通過抖音、小紅書和自有平臺,三方發力為商業導流。姚嵐堅信這是一種蓄力。去年圣誕節開始,購物中心迎來一個很大的客流反彈,餐飲和超市的營收都獲得快速增長,尤其是超市銷售額甚至超過去年同期20%。

臨近飯點,地下一層的“食貳馬路”美食街區人聲鼎沸,這里匯聚了大大小小幾十家潮流美食……老楊麻辣燙攤位旁,姚嵐和攤主蘇阿紅攀談了幾句,蘇阿紅很高興:“從恢復堂食開始,每天都能賣一百六七十單,從早忙到晚。”

去年,姚嵐和和諧廣場的很多人都獲得了成長,并在成長中迎來市場復蘇。新一年,姚嵐相信會有更多利好政策,她有信心引導大家更好消費。

關鍵詞： 商業零售