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2023年“便民辦稅春風行動”啟動以來，開發區稅務局迅速行動，緊扣“辦好惠民事·服務現代化”主題，積極推出便民舉措，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

“我們公司地址距離辦稅服務廳比較遠，現在通過征納互動平臺，工作人員從網上就能實時輔導我們辦理好業務，終于不用像以前那樣來回跑了！”青島帆順盛鑫電子商貿有限公司財務負責人楊帆表示。

開發區稅務局聚焦納稅人繳費人線上辦稅需求，推出了以電子稅務局、征納互動平臺、云辦稅、咨詢熱線、咨詢幫辦釘釘群服務功能“五維一體”的辦問協同服務模式，為納稅人繳費人提供文字、語音、視頻、遠程桌面協助等咨詢、辦理服務，以邊問邊辦、辦問結合的線上服務方式，實現辦稅服務智能化升級和納稅人繳費人“零跑腿”。

“一個視頻連線不僅輔導我完成了稅費申報，還教會了我具體流程的操作，再也不用為如何網上申報煩惱了，真是省心又省力！”青島博達通工貿有限公司財務負責人臧秀妮說。

與臧女士視頻連線的工作人員劉璐是開發區稅務局“辦問協同”團隊的成員之一，據了解，開發區稅務局“辦問協同”團隊由熱線咨詢、電子稅務局后臺審核等一線業務骨干組成，依托“五維一體”辦稅協同服務模式，為納稅人繳費人提供一對一輔導辦稅、全流程指導幫教等人性化優質服務，準確高效地滿足納稅人繳費人的辦稅需求。

下一步，開發區稅務局將繼續以納稅人繳費人為中心，緊扣需求，持續創新，將“便民”理念貫穿始終，切實提升納稅人繳費人滿意度，全力營造優質稅收營商環境，為更好服務中國式現代化貢獻稅務力量。

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