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齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月10日訊5月8日晚上，山航地服對講機傳來緊急通知，SC8435南寧-濟南-哈爾濱的航班上有一名旅客突發(fā)疾病，情況非常危急，請求落地后在地面尋求協(xié)助，此時航班距離落地僅有不到10分鐘的時間。

時間緊，任務(wù)重，當(dāng)天的值班主任陳益弘接到通知后，火速帶領(lǐng)班組骨干魏喆斌、滕晨前往機位等待，一邊準(zhǔn)備多種處置預(yù)案，一邊聯(lián)系急救人員盡快趕往機位。

航班于20時02分落地濟南，開門后地服人員立即上機了解情況，快速判斷現(xiàn)場情況。經(jīng)過急救人員的初步診斷，該名旅客70多歲，出現(xiàn)腦梗癥狀。聽到這一消息，優(yōu)翼班組立刻組織人手疏通生命通道。為確保擔(dān)架順利進出，乘務(wù)組協(xié)調(diào)前排旅客全部下機，后排旅客稍作等候，協(xié)助急救醫(yī)生將老年旅客從座位上抱起，配合擔(dān)架人員將旅客快速抬出客艙并送上救護車。

考慮到旅客年紀(jì)較大，隨行家屬也是女性，而且都不是山東本地人，值班主任陳益弘安排魏喆斌和滕晨一同陪旅客前往醫(yī)院。經(jīng)過救治，旅客轉(zhuǎn)危為安，當(dāng)晚家屬特地打來電話向山航工作人員表達感謝。

急旅客之所急，想旅客之所想。山航時刻堅守“三真”的服務(wù)理念，以厚道服務(wù)堅守初心，以人為本，始終把“救護旅客生命”擺在服務(wù)過程中的重要位置。山航地服人也將繼續(xù)秉承“厚道服務(wù)”精神理念，守護每位旅客的生命安全。

閃電新聞記者 賈方政 通訊員 張寧 李盈 魏喆斌 報道

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