中新網珠海2月10日電 (孫秋霞 琴瑞軒)記者10日從橫琴粵澳深度合作區稅務局獲悉，目前橫琴已實現辦稅繳費全業務“非接觸式”服務，稅費事項100%可“非接觸式”辦理。

橫琴粵澳深度合作區是廣東省“非接觸式”辦稅繳費服務的先行先試地。據統計，以往橫琴辦稅服務廳前臺辦理業務量日均3000余宗，隨著納稅人繳費人網上辦、掌上辦、自助辦的習慣逐漸形成，現在人流量減少超八成。

“以前在心理上是比較依賴窗口的，現在網上辦稅越來越方便，已經成為我工作的日常。”澳門納稅服務體驗師、港澳智慧城(橫琴)項目發展有限公司財務負責人容建國說。

無窗服務改變了以往辦稅服務廳運轉方式，現在的橫琴稅務服務廳不再“以辦為主”，它被劃分為智能自助辦稅區、集約運營中心、專業化涉稅服務專區3個功能區域，調配原來85%的人力至集約運營中心，高效處理占比95%的集約審批業務，審批效率提升60%。

據悉，納稅人繳費人進服務廳即可通過實名信息二維碼快捷完成身份識別，得到智能調度，簡易事項實行“非接觸式”自主辦理，復雜事項享受套餐式服務。此外，針對特殊人群、特殊事項，橫琴稅務部門開通綠色通道，提供全程陪伴式服務。

前端服務的革新，需要后端管理的支撐。例如，在“非接觸式”稅費服務推行前，橫琴月均辦理的1200余單發票代開業務中僅有不到5%在網上辦理，橫琴稅務部門對癥下藥，通過優化電子稅務局功能，簡化發票票種核定納稅人端的錄入操作，簡化委托代開流程，增加委托代開發票種類等，讓橫琴發票代開業務網辦率顯著提升至96.48%。

在廣東省稅務局指導支持下，橫琴稅務部門在8個月時間里，形成并推進15項優化電子稅務局功能方案，破解了跨省涉稅事項無法全程網上辦等43個痛點堵點，成效將惠及廣東省內各地市約630萬納稅人，推動全省平均稅費業務辦理時長再壓縮。

作為直接面向港澳服務的基層稅務部門，橫琴還提升了港澳納稅人辦稅繳費便利度。通過逐一破解港澳身份認證等跨境線上辦稅難題，目前橫琴全面實現跨境人民幣全程電子繳稅、繳社保費和退稅，涉港澳業務“非接觸式”辦理率由4%提升至99%。(完)

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