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(中新財(cái)經(jīng)記者 謝藝觀)中消協(xié)11日發(fā)布消息，在廣泛征集消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。

據(jù)介紹，圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下方面工作：

一是廣泛深入開(kāi)展年主題宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，促進(jìn)形成共識(shí)。

二是開(kāi)展企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)責(zé)任研究和新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)代化研究，制定企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益良好行為規(guī)范，出臺(tái)消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)。

三是針對(duì)直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題和領(lǐng)域開(kāi)展理論與實(shí)務(wù)研究，揭露批評(píng)有損消費(fèi)信心的行為，發(fā)表消協(xié)觀點(diǎn)，提出立法、監(jiān)管建議，推動(dòng)相關(guān)制度不斷完善。

四是完善消費(fèi)教育大綱，推進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)教育基地建設(shè)，創(chuàng)新方式、豐富載體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)教育品牌化可視化傳播，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式普及消費(fèi)知識(shí)。持續(xù)開(kāi)展治理過(guò)度包裝、反對(duì)餐飲浪費(fèi)等活動(dòng)，倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，呼吁消費(fèi)者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，開(kāi)展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗(yàn)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息，優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容，為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實(shí)的參考依據(jù)。

五是持續(xù)開(kāi)展百城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，推動(dòng)城市消費(fèi)環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，重點(diǎn)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查，推動(dòng)解決影響消費(fèi)信心的突出問(wèn)題。

六是推動(dòng)全國(guó)消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三方實(shí)時(shí)在線互動(dòng)，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，想方設(shè)法提高消費(fèi)糾紛解決率和消費(fèi)者滿意度。(完)

關(guān)鍵詞： 提振消費(fèi)信心 消費(fèi)教育 公益訴訟 實(shí)務(wù)研究