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2023年西藏自治區“3·15”消費維權工作新聞發布會15日在拉薩舉行。

發布會通報了2022年西藏全區消費維權工作開展情況以及2023年工作計劃，西藏自治區市場監管局、自治區高級人民法院、自治區人民檢察院、自治區公安廳聯合發布。

西藏自治區市場監管局黨組成員、副局長黃元貴介紹，2022年，通過12315投訴舉報平臺受理消費者投訴、舉報、咨詢4.53萬件，為消費者挽回經濟損失1502.54萬元(人民幣，下同)，有力維護了消費者合法權益。開展“守底線查隱患保安全”專項行動，檢查各類食品主體18萬余戶，發現并處置食品安全風險隱患1.2萬個，查處食品違法案件359件，罰沒款564.85萬元。

據了解，2022年，全區12315系統受理網絡購物投訴2126件，同比上升71.81%，涉及的主要問題是部分主播或平臺存在夸大或虛假宣傳等問題以及一些電商經營者拖延或者拒不履行合同約定。

西藏自治區公安廳黨委委員、副廳長葉海濤在會上介紹，2022年，西藏公安機關組織開展了嚴厲打擊食品藥品、知識產權領域違法犯罪專項行動，全區共立涉食藥環領域刑事案件30起，抓獲違法犯罪嫌疑人33名；嚴厲打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪，全區公安機關共破獲電信網絡詐騙案件543起，同比上升42%，向受騙群眾返還權屬明確的被騙資金3587萬元，同比上升24%，全區電信網絡詐騙案件發案數和損失數分別同比下降28%、13%。

黃元貴表示，2023年，西藏將充分發揮12315投訴舉報平臺作用，重點推進消費環境建設，進一步增強人民群眾消費領域獲得感。推進跨部門協調監管和維權，創新消費環境建設機制；強化消費領域執法監管，提升消費維權治理能力；優化消費領域共建共治，形成消費環境建設合力；推進線上線下一體化維權，促進消費維權治理能力現代化。(完)

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