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當50多歲的女騎手遇到外國用戶時，可以用英語交流，即便有卡殼的時候，也可以借助一張小冊子，完成整個配送流程。這張展開1米多長的折疊小冊子，是女兒為做騎手的母親手繪的“雙語跑單寶典”。

每一天，每一個行業，都會發生冷暖事。因為這份“跑單寶典”，我們才會知道這對母女、這個家庭的故事。

來自山西省襄汾縣的張煥榮和丈夫“北漂”20多年，最早在河北做小生意，后來又到北京經營一家早餐攤，都是辛苦的活計。2016年，夫妻倆成為配送騎士，至今已經跑單7年多，一共送出了十多萬單。

長年在外打工，陪伴女兒的時間少，但一家人的感情還是非常親密。今年有一天，保送太原理工大學研究生并獲得碩博連讀資格的女兒聽媽媽提起，身邊有配送騎手在學英語，這樣即使碰到外國用戶接單，也可以自如交流，“我媽說她也想學，讓我給她教幾句簡單的英語，我就給她做了這個小冊子”。

擔心爸媽騎車離大貨車太近，女兒便畫出大貨車的盲區供爸媽參考；希望爸媽注意安全，女兒仔仔細細列出了跑單安全提示；爸媽常去的小區樓號復雜，女兒照著地圖和爸媽的筆記手繪了小區地圖……女兒對父母的愛，都在這些細微之處。

近些年，就業模式、工作模式在發生巨大變化，更加靈活的就業產生了上億名新就業形態勞動者。他們備受關注，這上億人背后是千千萬萬個家庭對美好生活的向往，他們始終奔波在路上、在城市的各個社區樓宇。

女兒為母親手繪的“跑單寶典”，且算是一份民間智慧。難能可貴的是，夫妻倆還把這份“跑單寶典”復印出來分給身邊的騎手們，讓大家跑單都能更便利。

由此我們不妨發問，科技向善的理念能不能落實落細，猶如“寶典”那樣細致入微、每一項提醒都是愛意滿滿呢？比如平臺能不能推出翻譯功能，畢竟現在有聾啞人在從事靈活就業；能不能完善配送時間的預估，讓他們不要困在時間的系統里……實則，這些科技是完全可能實現的，請把“人性化”的需要融入其中。

期待有一份來自平臺的“跑單寶典”，送給這些為我們生活提供便利的人。

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