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11月11日，海報新聞記者在“北京海淀市場監管”微信公眾號上了解到，北京海淀區市場監管局中關村西區市場監管所在近日接到一起投訴案例，有消費者稱其在“雙11”期間，購買了某餐廳的“活魚現烤 雙人套餐169”促銷套餐，然而到店內就餐時卻發現，該套餐并不包含宣傳活動中所標明的“烤魚”。

記者了解到，該消費者在某平臺看到該餐廳推出了促銷活動，套餐海報上寫著“活魚現烤 雙人套餐169”，便隨即點擊海報鏈接購買了該套餐。然而，消費者到店內就餐時發現，該套餐并不包含宣傳活動中所標明的“烤魚”，如需購買含有烤魚的套餐需另行加價，高于宣傳金額。對此，該消費者反映商家誘導消費，并要求商家退還款項。

接到投訴后，中關村西區市場監管所執法人員立即與消費者取得聯系，并到被投訴人的實地經營場所調取了該套餐的銷售數額。經核查，該套餐在各網絡平臺共銷售140單，涉及金額2萬余元。并且，在“雙11”期間，該商戶宣傳海報均標明“活魚現烤”等內容。

對此，執法人員做出判斷，此問題不僅僅是一個消費爭議的問題，更是涉及價格欺詐的問題。執法人員現場要求經營主體負責人立即解決處理，立即停止違法行為，并與其他消費者取得聯系，妥善解決潛在消費糾紛，切實做到未訴先辦。同時，全力配合執法人員調查取證。中關村西區市場監管所執法人員將依法依規對該商戶做進一步調查處理。

那么，消費者若遇到所購產品與宣傳內容名不副實、涉及價格欺詐等相似問題時，該怎樣維護自身的合法權益呢？11月11日，海報新聞記者聯系到了北京海淀區市場監管局。監管局工作人員稱，不同的事件、地點及訴求，其辦理結果也會不同。

因此，該工作人員建議，消費者在遇到相似問題時，可盡快向當地所屬主辦部門反映，還可撥打北京市“12345”熱線進行投訴處理。

關鍵詞： 執法人員 市場監管 中關村西區