中新網2月14日電 (中新財經 邵婉云 葛成)快遞收不到？兩千多個網點關閉？公司要倒閉？……因為出現快遞滯留、客戶服務異常等問題，有關韻達快遞的傳聞接連不斷。

(資料圖)

12日晚，“韻達速度官微”發布了一則“關于近期網絡傳言的澄清公告”，稱“2000多個網點關閉”“營收不盈利”“公司要倒閉”等皆為不實消息。韻達快遞到底發生了什么？為何傳聞不斷？

此前，韻達快遞包裹派送異常的情況在網絡上持續發酵。不少網友在社交平臺上“吐槽”，自己所使用的韻達快遞派件異常，客服也聯系不到。

有網友表示自己的韻達快遞到達網點一個月，卻遲遲不給派件，電話也打不通，投訴無果。還有網友表示，近期韻達快遞出現了丟件、卡件、送錯地址等現象。

微博截圖

針對網友在社交媒體上反映的問題，韻達在12日的公告中表示，最近已采取積極的措施，截至目前，這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢。

對于網點出現快遞積壓的原因，韻達解釋稱，春節后，網點的快件與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親，節后返工不及時，出現了短期的人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況。

韻達速遞官微截圖

由于行業特點，不少快遞網點開春即面臨運力緊張的問題。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏告訴中新財經，春節后快遞網點缺人比較普遍，并不是今年獨有的情況。據他觀察，2023年快遞業人手不足的現象相對而言并沒有前些年嚴重。

針對網傳“2000多個網點關閉”，韻達在公告中稱，這一消息為不實內容。“據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了一百多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。”

中新財經查閱韻達股份近年來的財報數據發現，2021年上半年，韻達股份在全國的網點和門店(含加盟商)數量有所下降，較2020年末減少183個。2022年上半年，韻達股份在全國網點和門店(含加盟商)數量降至29844個，較2021年末再減少了2430個。

趙小敏分析稱，韻達方面在公告中所提到的“一級網點”、以及“攬派末端”，一般分別指的是加盟商、以及快遞物流最末端的部分。“近段時期以來，公開信息顯示韻達網點數量波動較大，具體數據要到韻達股份2022年財報公布以后才能驗證。”

此外，韻達方面在公告中還提到，網傳的“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

韻達股份發布的2022年業績預告顯示，韻達股份2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤為13.08億元-15.03億元，比上年同期下降11.44%-增長1.75%；扣除非經常性損益后的凈利潤為12.35億元-14.19億元，比上年同期下降11.90%-增長1.23%。

韻達股份在業績預告中解釋稱，2022年以來，石油等大宗能源價格在一段期間內上行明顯，物流暢通和供應鏈穩定受到沖擊，對消費需求和快遞行業發展造成不利影響。因此，報告期內業務量和經營業績同比出現小幅下降。

2月13日，韻達股份股價下跌0.62%，收報14.40元，總市值417.9億元。

關鍵詞： 韻達股份 韻達快遞 一級網點